KAZ.HOLIDAY ПЛАТФОРМАСЫНЫҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН КӨРСЕТУГЕ АРНАЛҒАН ЗАҢДЫ ТҰЛҒАЛАР МЕН ЖЕКЕ КӘСІПКЕРЛЕРГЕ АРНАЛҒАН ЖАРИЯ ОФЕРТА (жария шарт)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (публичный договор) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на оказание услуг платформы KAZ.HOLIDAY

Редакция от 01.11.2026 / Редакция күні: 01.11.2026

ҚАЗАҚША

РУССКИЙ

1. Терминдер

1. Термины

1.1. Платформа — беттерді, ұсыныстарды және хабарландыруларды орналастыруға, өтінімдерді қабылдауға және жіберуге, хабар алмасуға, шағымдар беруге және өзге де цифрлық функцияларды пайдалануға техникалық мүмкіндік беретін KAZ.HOLIDAY цифрлық платформасы (сайт, жеке кабинеттер, платформа чаты, мобильді қосымшалар).

1.1. Платформа — цифровая платформа KAZ.HOLIDAY (сайт, личные кабинеты, чат платформы, мобильные приложения), предоставляющая техническую возможность размещения страниц, предложений и объявлений, получения и передачи заявок, обмена сообщениями, подачи жалоб и использования иных цифровых функций.

1.2. Платформа Операторы (Оператор) — «The Partner» ЖШС (деректемелері 22-бөлімде).

1.2. Оператор Платформы (Оператор) — ТОО «The Partner» (реквизиты — в разделе 22).

1.3. Бизнес-пайдаланушы (Әріптес) — Платформада бизнес-рөлдердің бірінде (1–8-қосымшалар) тіркелген және осы оферта талаптарын қабылдаған заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер (бұдан әрі бірге — Әріптес). Осы оферта бойынша қатынастарда ЖК немесе ЖШС ретінде тіркелген кеңесшілер Әріптеспен теңестіріледі. ЖК болып табылмайтын жеке тұлғаларға осы оферта қолданылмайды; олардың Оператормен қатынастарын Платформаның Пайдаланушы келісімі реттейді.

1.3. Пользователь-бизнес (Партнёр) — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (далее вместе — Партнёр), которое зарегистрировалось на Платформе в одной из бизнес-ролей (приложения 1–8) и приняло условия настоящей оферты. В отношениях по настоящей оферте к Партнёру приравниваются консультанты, зарегистрированные как ИП или ТОО. Физические лица, не являющиеся ИП, настоящей офертой не охватываются; их отношения с Оператором регулирует Пользовательское соглашение Платформы.

1.4. Турист (Клиент) — Әріптестердің ұсыныстарын іздеу, өтінім беру, брондау немесе сатып алу үшін Платформаны пайдаланатын жеке тұлға.

1.4. Турист (Клиент) — физическое лицо, использующее Платформу для поиска, заявки, брони или покупки предложений Партнёров.

1.5. Жеке кабинет (кабинет) — тіркеліп, кіргеннен кейін Әріптеске қолжетімді Платформа бөлімі. Бизнес-орталық — қызметтер, әріптестер және кәсіби кабинеттер жиналған және Әріптес қолданыстағы тарифтермен таныса алатын Платформадағы жеке аккаунт бөлімі.

1.5. Личный кабинет (кабинет) — раздел Платформы, доступный Партнёру после регистрации и входа. Бизнес-центр — раздел личного аккаунта на Платформе, где собраны услуги, партнёры и профессиональные кабинеты и где Партнёр может ознакомиться с действующими тарифами.

1.6. Өтінім — Платформада рәсімделген Клиенттің Әріптеске жүгінуі. Платформа чаты — қатысушылардың Платформаға енгізілген қарым-қатынас тәсілі.

1.6. Заявка — оформленное на Платформе обращение Клиента к Партнёру. Чат платформы — встроенный в Платформу способ общения участников.

1.7. Тарифтер — 5-бөлімде көрсетілген тәртіппен жарияланған Әріптестерге арналған Платформаның ақылы қызметтері құнының қолданыстағы тізбесі.

1.7. Тарифы — действующий перечень стоимости платных услуг Платформы для Партнёров, опубликованный в порядке раздела 5.

1.8. Бірыңғай баланс (әмиян) — Платформадағы пайдаланушының есепке алу жазбасы; онда оған есепке алынған қаражат (QR арқылы толтыру, донаттар, қайтарулар) және Платформаның ақылы қызметтері үшін есептен шығарулар ескеріледі. Баланс банк шоты, депозит немесе электрондық әмиян болып табылмайды, оған пайыз есептелмейді; баланстан банк шотына қаражат шығару көзделмеген. Оператордың кінәсінен көрсетілмеген қызметтер үшін ақы қайтару 18-бөлім тәртібімен жүргізіледі.

1.8. Единый баланс (кошелёк) — учётная запись пользователя в Платформе, на которой учитываются зачисленные им средства (пополнение по QR, донаты, возвраты) и списания за платные услуги Платформы. Баланс не является банковским счётом, вкладом или электронным кошельком, на нём не начисляются проценты; вывод средств с баланса на банковский счёт не предусмотрен. Возврат платы за неоказанные по вине Оператора услуги производится в порядке раздела 18.

1.9. Бонус баллдары — Платформаның есептік бірліктері (адалдық клубы); ақша болып табылмайды, оларды басқа пайдаланушыға беруге немесе ақшаға шығаруға болмайды.

1.9. Бонусные баллы — учётные единицы Платформы (клуб лояльности), не являющиеся деньгами; их нельзя передать другому пользователю или вывести в деньги.

1.10. KazQuar төлем сервисі — Платформаның төлем сервисі, ол арқылы платформалық төлемдер қабылданады (тарифтерді төлеу, бірыңғай балансты QR арқылы толтыру). KazQuar — Kaspi Pay (QR, телефон нөмірі бойынша шоттар) арқылы төлемдерді қабылдауды автоматтандырудың тәуелсіз сервисі; банк, төлем ұйымы немесе Kaspi серіктесі болып табылмайды. Төлемдер тікелей алушының Kaspi-шотына түседі.

1.10. Платёжный сервис KazQuar — платёжный сервис Платформы, через который принимаются платформенные платежи (оплата тарифов, пополнение единого баланса по QR). KazQuar — независимый сервис автоматизации приёма платежей через Kaspi Pay (QR, счета по номеру телефона); не является банком, платёжной организацией или партнёром Kaspi. Платежи поступают напрямую на Kaspi-счёт получателя.

1.11. Платформа Әкімшілігі — шағымдар мен өтініштерді қабылдайтын және қарайтын, жарияланымдарға, құжаттарға және пікірлерге модерация жүргізетін және объектілерді жасыруға құқылы Оператор уәкілеттік берген тұлғалар. Платформа Әкімшілігі Әріптестер мен Клиенттер арасындағы өтінімдерге, чаттарға және есеп айырысуларға қатыспайды.

1.11. Администрация Платформы — уполномоченные Оператором лица, которые принимают и рассматривают жалобы и обращения, проводят модерацию публикаций, документов и отзывов и вправе скрывать объекты. Администрация Платформы не участвует в заявках, чатах и расчётах между Партнёрами и Клиентами.

2. Оферта нысанасы, Платформаның рөлі

2. Предмет оферты, роль Платформы

2.1. Осы құжат Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес жария оферта (жария шарт) болып табылады. Оператор Әріптеске 4-бөлімде және қосымшаларда көрсетілген ақылы және тегін Платформа қызметтерін көрсетуге, ал Әріптес оферта талаптарын сақтауға және ақылы қызметтерді қолданыстағы Тарифтер бойынша төлеуге міндеттенеді. Шарт ақылы қызмет көрсету сипатында болады.

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (публичным договором) в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. Оператор обязуется оказывать Партнёру платные и бесплатные услуги Платформы, перечисленные в разделе 4 и приложениях, а Партнёр — соблюдать условия оферты и оплачивать платные услуги по действующим Тарифам. Договор носит характер возмездного оказания услуг.

2.2. Платформа мен Оператор — ақпараттық делдал. Оператор ақпаратты орналастыруға, өтінімдерді рәсімдеуге және жіберуге, хабар алмасуға және шағым беруге техникалық мүмкіндік береді. Оператор туроператор, турагенттік, кеңесші, тасымалдаушы, қонақүй иесі, мейрамхана, клиника, сатушы немесе Әріптестердің өзге де қызмет көрсетушісі болып табылмайды, туристік өнімді қалыптастырмайды және сатпайды, брондауды растамайды және Әріптес пен Клиент арасындағы, Әріптестер арасындағы, сондай-ақ Әріптес пен туроператор арасындағы шарттардың тарабы болып табылмайды, егер жеке жазбаша шарттан өзгеше туындамаса.

2.2. Платформа и Оператор — информационный посредник. Оператор предоставляет техническую возможность размещения информации, оформления и передачи заявок, обмена сообщениями и подачи жалоб. Оператор не является туроператором, турагентством, консультантом, перевозчиком, отельером, рестораном, клиникой, продавцом или иным исполнителем услуг Партнёров, не формирует и не продаёт туристский продукт, не подтверждает бронирования и не является стороной договоров между Партнёром и Клиентом, между Партнёрами, а также между Партнёром и туроператором, если иное прямо не следует из отдельного письменного договора.

2.3. Әріптес өз қызметтерін көрсетеді және өз тауарларын өз атынан және өз тәуекеліне өзі сатады, олардың сапасына, бағасына, заңдылығына, қажетті лицензиялардың, рұқсаттар мен хабарламалардың болуына және Клиенттермен есеп айырысуға жауап береді.

2.3. Партнёр самостоятельно, от своего имени и на свой риск оказывает свои услуги и реализует свои товары, отвечает за их качество, цену, законность, наличие необходимых лицензий, разрешений и уведомлений и за расчёты с Клиентами.

2.4. Оператор Әріптеске өтінімдер, қаралымдар, сатылымдар санын, рейтингті және табысты кепілдік бермейді. Платформа қызметтеріне төлем — техникалық қолжетімділік пен цифрлық функцияларға төлем, Әріптестің тауарлары мен қызметтеріне төлем емес.

2.4. Оператор не гарантирует Партнёру количество заявок, просмотров, продаж, рейтинг и доход. Оплата услуг Платформы — это оплата технического доступа и цифровых функций, а не оплата товаров или услуг Партнёра.

2.5. Клиенттің Әріптестің қызметі немесе тауары үшін төлемі, әдетте, тікелей Әріптеске жүргізіледі. Оператор тек Платформаның өз қызметтері үшін ақша қабылдайды, сондай-ақ пайдаланушының өзі толтырған қаражатты бірыңғай балансқа есептейді. Егер қандай да бір функция бойынша Оператор өзге төлемдердің алушысы ретінде тікелей көрсетілсе, бұл төлемге дейін көрсетіледі.

2.5. Платёж Клиента за услугу или товар Партнёра, как правило, производится непосредственно Партнёру. Оператор принимает деньги только за собственные услуги Платформы, а также зачисляет на единый баланс средства, пополненные самим пользователем. Если по какой-либо функции Оператор прямо указан получателем иных платежей, это показывается до оплаты.

2.6. Платформа Әкімшілігі тараптардың өтінімдеріне, чаттарына және есеп айырысуларына қатыспайды. Оның функциялары — шағымдарды қабылдау және қарау, 13-бөлім тәртібімен өтініш бойынша модерация және шектеулерді алу.

2.6. Администрация Платформы в заявках, чатах и расчётах сторон не участвует. Её функции — приём и рассмотрение жалоб, модерация и снятие ограничений по обращению в порядке раздела 13.

3. Тіркеу, акцепт және тексеру

3. Регистрация, акцепт и проверка

3.1. Оферта заңды тұлғалар мен ЖК-нің шексіз тобына арналған. Акцепт (талаптарды толық және сөзсіз қабылдау) — Әріптестің мына әрекеттердің кез келгенін жасауы: бизнес-аккаунтты тіркеу кезінде немесе бизнес-рөлді таңдау кезінде офертамен келісім белгісін қою; тарифті немесе Платформаның өзге ақылы қызметін төлеу; объектіні, афишаны немесе жарнаманы орналастыруға өтінім беру; офертамен танысқаннан кейін кабинеттің ақылы функцияларын нақты пайдалану.

3.1. Оферта адресована неограниченному кругу юридических лиц и ИП. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) является совершение Партнёром любого из следующих действий: отметка о согласии с офертой при регистрации бизнес-аккаунта или при выборе бизнес-роли; оплата тарифа или иной платной услуги Платформы; подача заявки на размещение объекта, афиши или рекламы; фактическое использование платных функций кабинета после ознакомления с офертой.

3.2. Платформа акцепттің күні мен уақытын, оферта редакциясын, аккаунт сәйкестендіргішін және IP-мекенжайын, құрылғы сәйкестендіргішін және акцептті тіркеу үшін қажетті өзге де техникалық деректерді тіркейді. Бұл мәліметтер акцепттің дәлелі ретінде пайдаланылуы мүмкін.

3.2. Платформа фиксирует дату и время акцепта, редакцию оферты, идентификатор аккаунта и IP-адрес, идентификатор устройства и иные технические данные, необходимые для фиксации акцепта. Эти сведения могут использоваться как доказательство акцепта.

3.3. Шартты Әріптес атынан әрекет етуге уәкілетті тұлға жасайды. Тіркеуші тұлға өз өкілеттігін (жарғы, сенімхат, бұйрық — талап бойынша) растайды және мәліметтердің (атауы, БСН/ЖСН, мекенжайы, лицензиялар, сақтандыру шарттары және рөлге көзделген өзге құжаттар) шынайылығына жауап береді.

3.3. Договор заключает лицо, уполномоченное действовать от имени Партнёра. Регистрирующее лицо подтверждает свои полномочия (устав, доверенность, приказ — по запросу) и отвечает за достоверность сведений (наименование, БИН/ИИН, адрес, лицензии, договоры страхования и иные документы, предусмотренные для роли).

3.4. Оператор бетті, объектіні немесе ұсынысты жарияламас бұрын Әріптестің құжаттары мен мәліметтерін тексеруге (модерация) және мәліметтер толық емес, шынайы емес немесе оферта талаптары мен заңнаманы бұзса, жариялаудан бас тартуға не оны тоқтата тұруға құқылы. Себебі көрсетілген бас тарту кабинетте көрсетіледі; құжаттарды қайта жіберуге болады.

3.4. Оператор вправе проверять документы и сведения Партнёра до публикации страницы, объекта или предложения (модерация) и отказать в публикации либо приостановить её, если сведения неполны, недостоверны или нарушают условия оферты и законодательство. Отказ с указанием причины отображается в кабинете; документы можно направить повторно.

3.5. Оператор тексеруі Әріптестің өз құжаттары мен рұқсаттарының жарамдылығын өзі қамтамасыз ету міндетін алмастырмайды.

3.5. Проверка Оператором не заменяет обязанность Партнёра самостоятельно поддерживать действительность своих документов и разрешений.

3.6. Оферта орыс және қазақ тілдерінде орналастырылады; мәтіндердің заң күші бірдей. Айырмашылық болған жағдайда орыс тіліндегі редакция басымдыққа ие.

3.6. Оферта размещается на русском и казахском языках; тексты имеют одинаковую силу. При расхождениях приоритет имеет редакция на русском языке.

4. Платформа қызметтері және кабинеттер

4. Услуги Платформы и кабинеты

4.1. Әріптес рөліне байланысты Оператор мынадай қызметтер мен функцияларды ұсынады (толығырақ — қосымшаларда):
• Әріптестің жария беті (туроператор, турагенттік, кеңесші, қонақүй, мекеме және т.б.), каталог және іздеу;
• өтінімдерді алу және платформа чатында Клиенттермен қарым-қатынас;
• рөл құралдары бар жеке кабинет (өтінімдер, құжаттар, күнтізбе, баланс, статистика, пікірлерге жауаптар);
• Клиенттердің Әріптес туралы рейтингтері мен пікірлері;
• платформа чатына ақылы жолдамалар (7-қосымша);
• іс-шаралар афишасы, инфотурлар, оқиғалар (1, 6, 9-қосымшалар);
• жарнама және жылжыту (8-қосымша);
• Платформада пайда болатын өзге функциялар — оларды қосуға дейін көрсетілген талаптармен.

4.1. В зависимости от роли Партнёра Оператор предоставляет следующие услуги и функции (подробно — в приложениях):
• публичная страница Партнёра (туроператора, турагентства, консультанта, отеля, заведения и др.), каталог и поиск;
• получение заявок и общение с Клиентами в чате платформы;
• личный кабинет с инструментами роли (заявки, документы, календарь, баланс, статистика, ответы на отзывы);
• рейтинги и отзывы Клиентов о Партнёре;
• платные рассылки в чат платформы (приложение 7);
• афиша мероприятий, инфотуры, события (приложения 1, 6, 9);
• реклама и продвижение (приложение 8);
• иные функции, появляющиеся на Платформе, на условиях, показанных до их подключения.

4.2. Платформаның жаңа рөлі, бөлімі немесе функциясы өздігінен Операторды Әріптестер ұсыныстары бойынша сатушы, орындаушы немесе төлем алушы етпейді. Жаңа функцияға осы оферта және қосуға дейін көрсетілген арнайы талаптар қолданылады.

4.2. Новая роль, раздел или функция Платформы сами по себе не делают Оператора продавцом, исполнителем или получателем платежей по предложениям Партнёров. Для новой функции действует настоящая оферта и специальные условия, показанные до подключения.

4.3. Оператор Платформа функцияларының құрамы мен сыртқы түрін өзгертуге құқылы. Төленген қызметтің елеулі қысқаруы туралы Әріптес кабинетте хабардар етіледі; төленген және көрсетілмеген қызмет бөлігі 18-бөлім тәртібімен қайта есептеледі немесе қайтарылады.

4.3. Оператор вправе изменять состав и внешний вид функций Платформы. О существенном сокращении оплаченной услуги Партнёр уведомляется в кабинете; оплаченная и не оказанная часть услуги подлежит перерасчёту или возврату в порядке раздела 18.

5. Қызметтер құны, Тарифтер, оларды өзгерту тәртібі

5. Стоимость услуг, Тарифы, порядок их изменения

5.1. Заңды тұлғаларға арналған Платформа қызметтерінің құны қолданыстағы Тарифтермен айқындалады. Әріптес Тарифтермен жеке кабинеттің «Бизнес-орталық» қойындысында, сондай-ақ тіркеу кезінде рөл таңдау бетінде (қарсы алу бетінде) таныса алады.

5.1. Стоимость услуг Платформы для юридических лиц определяется действующими Тарифами. Партнёр может ознакомиться с Тарифами во вкладке «Бизнес-центр» личного кабинета, а также на странице выбора роли (приветственной странице) при регистрации.

5.2. Тарифтердің сандары осы офертаға енгізілмейді. Тарифтер Әріптес олармен танысып, қызметті төлеген немесе тапсырыс берген сәттен бастап шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.

5.2. Цифры тарифов в настоящую оферту не включаются. Тарифы являются неотъемлемой частью договора с момента, когда Партнёр ознакомился с ними и оплатил услугу либо подал заказ.

5.3. Тарифтер өзгеруі мүмкін. Төлемге және тапсырысқа қызметті төлеу немесе тапсырыс рәсімдеу сәтінде қолданыстағы редакциядағы Тарифтер қолданылады. Төленген қызмет, егер қызмет сипаттамасында өзгеше көрсетілмесе, төленген мерзім (көлем) шегінде төлем сәтінде қолданылған Тариф талаптарымен көрсетіледі.

5.3. Тарифы могут изменяться. К оплате и заказу применяются Тарифы в редакции, действующей на момент оплаты или оформления заказа услуги. Оплаченная услуга оказывается на условиях Тарифа, действовавшего на момент оплаты, в пределах оплаченного срока (объёма), если иное не указано в описании услуги.

5.4. Тарифтердің өзгеруі туралы Оператор Әріптестерді өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 3 жұмыс күні бұрын «Бизнес-орталық» қойындысында жаңа Тарифтерді жариялау және кабинетте немесе платформа чатында хабарлау арқылы хабардар етеді. Егер Әріптес жаңа Тарифтермен келіспесе, ол олар күшіне енгенге дейін ақылы қызметтерді пайдалануды одан әрі жалғастырудан бас тартуға құқылы (18-бөлім). Өзгерістер күшіне енгеннен кейін ақылы қызметтерді пайдалануды жалғастыру жаңа Тарифтермен келісуді білдіреді.

5.4. Об изменении Тарифов Оператор уведомляет Партнёров не менее чем за 3 рабочих дня до вступления изменений в силу путём публикации новых Тарифов во вкладке «Бизнес-центр» и уведомления в кабинете или в чате платформы. Если Партнёр не согласен с новыми Тарифами, он вправе до вступления их в силу отказаться от дальнейшего использования платных услуг (раздел 18). Продолжение использования платных услуг после вступления изменений в силу означает согласие с новыми Тарифами.

5.5. Жекелеген рөлдерге арналған арнайы талаптар (акциялар, сынақ мерзімдері, заттай төлем) қызметті рәсімдеуге дейін кабинетте көрсетіледі және көрсетілген кезеңде қолданылады. Акцияның аяқталуы бөлек хабарлауды талап етпейді.

5.5. Специальные условия (акции, пробные периоды, оплата в натуральной форме) для отдельных ролей показываются в кабинете до оформления услуги и действуют в указанный период. Окончание акции не требует отдельного уведомления.

5.6. Кейбір қызметтер тіркелген пакетпен емес, нәтиже бірлігі үшін (өтінім үшін, клик үшін, жолдама алушы үшін, көрсетілім үшін) тарифталады. Есептен шығару жүргізілетін бірлік және есептен шығару ережелері кабинеттегі қызмет сипаттамасында көрсетіледі. Өтінім үшін есептен шығару бір рет жүргізіледі.

5.6. Некоторые услуги тарифицируются не фиксированным пакетом, а за единицу результата (за заявку, за клик, за получателя рассылки, за показ). Единица, по которой производится списание, и правила списания указываются в описании услуги в кабинете. Списание за заявку производится однократно.

5.7. Заттай төлем (бартер) тек қызметтер көрсетілгенге дейін кабинетте Оператор келіскен жеке жазбаша келісім бойынша ғана мүмкін. Есепке алу, салықтар және актілерді рәсімдеу — ҚР салық заңнамасына және келісім талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

5.7. Оплата в натуральной форме (бартер) возможна только по отдельному письменному соглашению, согласованному Оператором в кабинете до оказания услуг. Учёт, налоги и оформление актов — в соответствии с налоговым законодательством РК и условиями соглашения.

6. Төлем, бірыңғай баланс, KazQuar, баллдар

6. Оплата, единый баланс, KazQuar, баллы

6.1. Платформаның ақылы қызметтері екі тәсілмен төленеді: көрсетілген қызметті тікелей төлеу (мысалы, тарифті төлеу) және Әріптестің бірыңғай балансынан есептен шығару (өтінімдер, жолдамалар, қолжетімділік, жылжыту және т.б. үшін). Нақты қызметтің төлем тәсілі кабинетте көрсетіледі.

6.1. Платные услуги Платформы оплачиваются двумя способами: непосредственно оплатой выставленной услуги (например, оплата тарифа) и списанием с единого баланса Партнёра (за заявки, рассылки, доступ, продвижение и т. д.). Способ оплаты конкретной услуги указывается в кабинете.

6.2. Балансты толтыру және тарифтерді төлеу KazQuar төлем сервисі арқылы QR-код бойынша (банк қосымшасы арқылы төлеу, мысалы Kaspi) жүргізіледі. Платформада банк картасымен төлеу көзделмеген. Толтыру сомасын Әріптес кабинетте көрсетілген шектерде өзі көрсетеді. Есепке алу төлемді төлем сервисі растағаннан кейін жүргізіледі; растау кабинетте көрсетіледі. «Төлемді тексеру» батырмасы төлем мәртебесін жаңартуға мүмкіндік береді.

6.2. Пополнение баланса и оплата тарифов производятся через платёжный сервис KazQuar по QR-коду (оплата через приложение банка, например Kaspi). Оплата банковской картой на Платформе не предусмотрена. Сумму пополнения Партнёр указывает самостоятельно в пределах, показанных в кабинете. Зачисление производится после подтверждения платежа платёжным сервисом; подтверждение отображается в кабинете. Нажатие «Проверить оплату» позволяет обновить статус платежа.

6.3. Заңды тұлғалар үшін төлеуге шот бойынша қолма-қол ақшасыз төлем: Әріптестің (заңды тұлғаның) сұрауы бойынша төлеуге шот ұсынуға болады. Қаражат Оператордың шотына түскеннен кейін баланс 3 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қолмен толтырылады. Деректемелер кабинетте немесе сұрау бойынша беріледі.

6.3. Безналичная оплата по счёту на оплату для юридических лиц: по запросу Партнёра (юридического лица) возможно выставление счёта на оплату. После поступления средств на счёт Оператора баланс пополняется вручную в срок до 3 рабочих дней. Реквизиты предоставляются в кабинете или по запросу.

6.4. Төлем сервисінің сынақ режимінде жасалған төлем төлем болып табылмайды және балансты толтырмайды.

6.4. Платёж, совершённый в тестовом режиме платёжного сервиса, не является оплатой и баланс не пополняет.

6.5. Бірыңғай баланс тек Платформа қызметтерін және кабинетте көрсетілген функцияларды төлеу үшін пайдаланылады. Баланс қалдығы ақшаға шығарылмайды, басқа пайдаланушыларға берілмейді (Платформа тікелей көздеген жағдайларды қоспағанда) және өтінімдердің немесе табыстың кепілі болып табылмайды. Алушы балансындағы донаттар мен өзге есепке алулар шығарылмайды; оларды Платформа қызметтерін төлеу үшін пайдалануға болады.

6.5. Единый баланс используется только для оплаты услуг Платформы и функций, указанных в кабинете. Остаток баланса не подлежит выводу в деньги, не передаётся другим пользователям (за исключением случаев, прямо предусмотренных Платформой) и не является гарантией получения заявок или дохода. Донаты и иные зачисления на баланс получателя не могут быть выведены; их можно использовать для оплаты услуг Платформы.

6.6. Баланста қаражат жеткіліксіз болса, есептен шығару арқылы төленетін қызмет көрсетілмейді немесе ішінара көрсетіледі, бұл туралы Әріптес кабинетте хабардар етіледі. Платформаның техникалық ақауы салдарынан көрсетілмеген қызмет үшін есептен шығарылған сомалар балансқа 16-бөлім және қосымшалар тәртібімен қайтарылады.

6.6. При недостаточности средств на балансе услуга, оплачиваемая списанием, не оказывается либо оказывается частично, о чём Партнёр уведомляется в кабинете. Списания за услугу, которая не была оказана по причине технического сбоя Платформы, возвращаются на баланс в порядке раздела 16 и приложений.

6.7. Бонус баллдары кабинетте көрсетілген талаптармен есептеледі, ақша болып табылмайды және сатылмайды. Баллдарды беруге, ақшаға айырбастауға немесе шығаруға болмайды. Өз клиенттеріне белгілер, пікірлер, тұру, сапарлар және өзге әрекеттер үшін балл есептейтін Әріптес мұндай баллдарды өзінің балл балансынан төлейді; Әріптестің баллдары мен Платформа төлейтін баллдардың есебі бөлек. Баллдардың қолданылу мерзімі, есептен шығару және бағам ережелері кабинетте жарияланады және Оператор оларды хабардар ете отырып өзгерте алады.

6.7. Бонусные баллы начисляются на условиях, указанных в кабинете, не являются деньгами и не продаются. Баллы нельзя передавать, обменивать на деньги или выводить. Партнёр, начисляющий баллы своим клиентам за отметки, отзывы, проживание, поездки и другие действия, оплачивает такие баллы со своего баланса баллов; учёт баллов Партнёра и баллов, оплачиваемых Платформой, раздельный. Правила срока жизни баллов, списания и курса публикуются в кабинете и могут изменяться Оператором с уведомлением.

6.8. Платформа Клиенттердің Әріптестердің қызметтері мен тауарлары үшін ақшасын қабылдамайды және сақтамайды, төлемге дейін тікелей көрсетілген жағдайларды қоспағанда. Әріптестің қызметтері мен тауарлары бойынша қайтаруды төлем алушы ретінде Әріптес жүзеге асырады.

6.8. Платформа не принимает и не хранит деньги Клиентов за услуги и товары Партнёров, за исключением случаев, прямо указанных до оплаты. Возвраты по услугам и товарам Партнёра осуществляет Партнёр как получатель платежа.

6.9. Оператор Әріптестің салық агенті болып табылмайды. Клиенттермен есеп айырысулары бойынша төлем құжаттарын Әріптес өзі береді.

6.9. Оператор не является налоговым агентом Партнёра. Платёжные документы по своим расчётам с Клиентами Партнёр выдаёт самостоятельно.

7. Салықтар, құжаттар және электрондық өзара іс-қимыл

7. Налоги, документы и электронное взаимодействие

7.1. Әріптес өз салық режимін өзі айқындайды және өз қызметі бойынша салық міндеттемелерін орындайды.

7.1. Партнёр самостоятельно определяет свой налоговый режим и исполняет налоговые обязательства по своей деятельности.

7.2. Оператор Платформаның ақылы қызметтерінің көрсетілгенін электрондық құжаттармен (орындалған жұмыстар актісі, төлеуге шот, шот-фактура — оларды ұсыну міндеті болса) растайды. Оператор өзінің салықтық мәртебесін (оның ішінде ҚҚС төлеушісі болу-болмауын) дербес айқындайды. Шот-фактураларды ұсыну міндеті болған жағдайда олар электрондық нысанда электрондық шот-фактуралар ақпараттық жүйесі арқылы шығарылады. Актілер, шоттар және өзге де алғашқы құжаттар қызмет көрсетілгеннен кейін ақылға қонымды мерзімде (әдетте 5–10 жұмыс күні ішінде) кабинетте қолжетімді болады. Алу тәртібі — кабинет арқылы немесе сұрау бойынша.

7.2. Оператор подтверждает оказание платных услуг Платформы электронными документами (акт выполненных работ, счёт на оплату, счёт-фактура — при наличии обязанности по их выставлению). Оператор самостоятельно определяет свой налоговый статус (в том числе плательщик НДС или нет). При наличии обязанности счета-фактуры выставляются в электронном виде через ИС ЭСФ. Акты, счета и иные первичные документы доступны в кабинете в разумный срок после оказания услуги (как правило, в течение 5–10 рабочих дней). Порядок получения — через кабинет или по запросу.

7.3. Тарифтердегі сомалар ҚҚС-ты ескере отырып немесе ҚҚС-сыз — Оператордың салықтық мәртебесіне және Тарифтерде көрсетілгеніне сәйкес және теңгемен көрсетіледі.

7.3. Суммы в Тарифах указываются с учётом НДС или без НДС — в соответствии с налоговым статусом Оператора и указанием в Тарифах и в тенге.

7.4. Кабинеттегі, платформа чатындағы және төлем экранындағы құжаттар, растаулар мен белгілер (төлем, акцепт, келісім, өтінім мәртебесі) тараптармен электрондық құжаттар ретінде танылады және «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» ҚР Заңында көзделген күшке ие болады. Әріптес уәкілетті тұлғалардың кабинетке қолжетімділігін қамтамасыз етеді және өз есептік жазбасы бойынша жасалған әрекеттерге жауап береді.

7.4. Документы, подтверждения и отметки в кабинете, чате платформы и на экране оплаты (оплата, акцепт, согласие, статус заявки) признаются сторонами электронными документами и имеют силу, предусмотренную Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи». Партнёр обеспечивает доступ уполномоченных лиц к кабинету и отвечает за действия, совершённые под его учётной записью.

7.5. Әріптестердің бір-бірімен алмасатын құжаттарына (шарттар, актілер, шоттар) тараптар өздері қол қояды; Платформа алмасу үшін техникалық кеңістік ұсынады және мұндай мәмілелердің тарабы болып табылмайды. Платформа ішінде электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қою мүмкіндігі тиісті сервис іске қосылғаннан кейін қолжетімді болады; іске қосылғанға дейін ол уәде етілмейді.

7.5. Документы, которыми обмениваются Партнёры между собой (договоры, акты, счета), подписываются сторонами самостоятельно; Платформа предоставляет техническое пространство для обмена и не является стороной таких сделок. Возможность подписания электронной цифровой подписью внутри Платформы будет доступна после запуска соответствующего сервиса; до запуска не обещается.

8. Әріптестің құқықтары мен міндеттері

8. Права и обязанности Партнёра

8.1. Әріптес міндетті: шынайы мәліметтер мен құжаттарды ұсынуға және оларды уақытында жаңартуға; өз қызметі мен орналастырылатын ұсыныстарға қажетті барлық лицензияларға, рұқсаттарға және хабарламаларға ие болуға; өзекті бағаларды, талаптар мен қолжетімділікті жариялауға; Клиентпен келісілген бағаны біржақты өзгертпеуге; өтінімдер мен өтініштерге платформа чатында уақтылы жауап беруге; тұтынушылардың құқықтарын қорғау, жарнама, дербес деректер және бәсекелестік туралы ҚР заңнамасын сақтауға.

8.1. Партнёр обязан: предоставлять достоверные сведения и документы и своевременно их обновлять; иметь все необходимые лицензии, разрешения и уведомления для своей деятельности и размещаемых предложений; публиковать актуальные цены, условия и наличие; не изменять согласованную с Клиентом цену в одностороннем порядке; своевременно отвечать на заявки и обращения в чате платформы; соблюдать законодательство РК о защите прав потребителей, рекламе, персональных данных и конкуренции.

8.2. Платформадан тыс байланыстар. Әріптестің жария беттерінде, карточкаларында, сипаттамаларында, афишаларында, хабарландыруларында, фотосуреттерінде, файл атауларында және пікірлерінде телефондарды, WhatsApp, Telegram нөмірлерін, электрондық пошта мекенжайларын, сыртқы сайттар мен әлеуметтік желілерге сілтемелерді, сондай-ақ Платформаны айналып өтетін өзге байланыс тәсілдерін көрсетуге тыйым салынады. Әріптеспен байланыс платформа чаты және «Шағымдану» функциясы арқылы жүзеге асырылады. Платформа мұндай ақпаратты жасыруға немесе жоюға құқылы. Өтінімнен Әріптеске белгілі болған Клиенттің байланыс деректері тек өтінімді орындау үшін пайдаланылады; оларды жариялауға, сатуға және Клиенттің келісімінсіз бөгде маркетингке пайдалануға тыйым салынады.

8.2. Контакты вне Платформы. На публичных страницах Партнёра, в карточках, описаниях, афишах, объявлениях, фотографиях, названиях файлов и отзывах запрещено указывать телефоны, номера WhatsApp, Telegram, адреса электронной почты, ссылки на внешние сайты и социальные сети, а также иные способы связи в обход Платформы. Связь с Партнёром осуществляется через чат платформы и функцию «Пожаловаться». Платформа вправе скрыть или удалить такую информацию. Контактные данные Клиента, ставшие известными Партнёру из заявки, используются только для исполнения заявки; их публикация, продажа и использование для постороннего маркетинга без согласия Клиента запрещены.

8.3. Әріптес құқылы емес: беттердің көшірмелерін жасауға, жалған санатты көрсетуге немесе тұлғаны алмастыруға; шынайы емес мәліметтерді, құқықсыз бөтен фотосуреттер мен контентті орналастыруға; адамдардың келісімінсіз олардың фотосуреттерін орналастыруға; үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзуға; қорлауды және жалған пікірлерді жариялауға; рейтингті және жазылушыларды бұрмалауға (жасанды көбейту, пікірлерді сатып алу); Платформа деректерін автоматтандырылған жинауды қолдануға; техникалық шектеулерді айналып өтуге; аккаунтты үшінші тұлғаларға беруге; Платформаны заңсыз қызмет үшін пайдалануға.

8.3. Партнёр не вправе: создавать дубликаты страниц, указывать ложную категорию или подменять лицо; размещать недостоверные сведения, чужие фото и контент без прав; размещать фотографии людей без их согласия; нарушать права третьих лиц; публиковать оскорбления и недостоверные отзывы; манипулировать рейтингом и подписчиками (накрутка, покупка отзывов); применять автоматизированный сбор данных Платформы; обходить технические ограничения; передавать аккаунт третьим лицам; использовать Платформу для незаконной деятельности.

8.4. Әріптес кабинетке қолжетімділік алған өз қызметкерлерінің оферта талаптарын сақтауын қамтамасыз етеді және олардың әрекеттеріне жауап береді. Қызметкерлердің қолжетімділік құқықтарын (қаржы бөлімдеріне де) Әріптес айқындайды.

8.4. Партнёр обеспечивает, чтобы его сотрудники, получившие доступ к кабинету, соблюдали условия оферты, и отвечает за их действия. Права доступа сотрудников (в том числе к финансовым разделам) определяет Партнёр.

8.5. Әріптес Клиенттен келісілген және төленген бағадан тыс қосымша төлемді оның келісімінсіз талап етуге құқылы емес.

8.5. Партнёр не вправе требовать с Клиента доплату сверх согласованной и оплаченной цены без его согласия.

8.6. Әріптес бұзушылықтар, аккаунтқа санкциясыз кіру және өзі туралы шынайы емес мәліметтер туралы Операторға «Шағымдану» функциясы немесе платформа чаты арқылы хабарлауға міндетті.

8.6. Партнёр обязан сообщать Оператору через функцию «Пожаловаться» либо чат платформы о нарушениях, несанкционированном доступе к аккаунту и недостоверных сведениях о нём.

9. Оператордың құқықтары мен міндеттері

9. Права и обязанности Оператора

9.1. Оператор Платформа мен Әріптес кабинетінің жұмысын, өтінімдерді қабылдау мен жіберуді, хат-хабар мен өтінім деректерін сақтауды, шағымдарды қабылдау мен қарауды, жарияланымдар мен құжаттарға модерацияны, төленген қызметтерді Тарифтерге сәйкес көрсетуді қамтамасыз етеді.

9.1. Оператор обеспечивает работу Платформы и кабинета Партнёра, приём и передачу заявок, хранение переписки и данных заявок, приём и рассмотрение жалоб, модерацию публикаций и документов, оказание оплаченных услуг в соответствии с Тарифами.

9.2. Оператор үзіліссіз жұмыс үшін ақылға қонымды күш салады, бірақ техникалық ақаулардың болмауына кепілдік бермейді, сондай-ақ мүмкін болғанда кабинетте хабарлай отырып, техникалық жұмыстар жүргізуге құқылы.

9.2. Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, а также вправе проводить технические работы с уведомлением в кабинете, когда это возможно.

9.3. Оператор құқылы: жариялаудан бас тартуға, объектіні немесе бетті жасыруға, функцияларға қолжетімділікті 13-бөлім жағдайларында тоқтата тұруға; пікірлерге, афишаларға, жарнамаға және құжаттарға модерация жүргізуге; Платформаға өзгерістер енгізуге; Әріптеске кабинетте және платформа чатында қызметтік хабарламалар жіберуге.

9.3. Оператор вправе: отказать в публикации, скрыть объект или страницу, приостановить доступ к функциям в случаях раздела 13; проводить модерацию отзывов, афиш, рекламы и документов; вносить в Платформу изменения; направлять Партнёру служебные уведомления в кабинете и чате платформы.

9.4. Оператор Әріптестің баға белгілеуіне, өтінімдерді келісуіне және Әріптес пен Клиент арасындағы есеп айырысуларға араласпайды.

9.4. Оператор не вмешивается в ценообразование Партнёра, согласование заявок и расчёты между Партнёром и Клиентом.

10. Өтінімдер, платформа чаты, ашықтық

10. Заявки, чат платформы, прозрачность

10.1. Клиенттердің өтінімдері Әріптеске кабинетке және платформа чатына түседі. Әріптес өтінімдерге ақылға қонымды мерзімде жауап беруге міндетті; жауап мерзімдері, өтінім мәртебелері (соның ішінде «Бас тарту», «Күші жойылған») және оларды белгілеу тәртібі кабинетте көрсетіледі.

10.1. Заявки Клиентов поступают Партнёру в кабинет и чат платформы. Партнёр обязан отвечать на заявки в разумный срок; сроки ответа, статусы заявок (в том числе «Отказ», «Аннулирован») и порядок их установки указываются в кабинете.

10.2. Бірқатар рөлдер үшін өтінімдер тиісті қосымшалардың ережелері бойынша беріледі және төленеді. Клиент өтінімге дейін көретін Әріптес туралы мәліметтер шектеулі: Платформадан тыс байланыстар ашылмайды.

10.2. Для ряда ролей заявки передаются и оплачиваются по правилам соответствующих приложений. Сведения о Партнёре, которые Клиент видит до заявки, ограничены: контакты вне Платформы не раскрываются.

10.3. Клиент үшін «Шағымдану» функциясы қолжетімді. Шағымды тек өтінім қатысушысы не 13-бөлім тәртібімен жібереді.

10.3. Для Клиента доступна функция «Пожаловаться». Жалоба направляется только участником заявки либо в порядке раздела 13.

10.4. Беттің рейтингтері мен жазылушылар саны әдепкіде нөлге тең және Платформа пайдаланушыларының әрекеттерінен қалыптасады; Әріптес оларды өзгертуге құқылы емес.

10.4. Рейтинги и количество подписчиков страницы по умолчанию равны нулю и формируются из действий пользователей Платформы; Партнёр не вправе их изменять.

11. Контент және зияткерлік меншік

11. Контент и интеллектуальная собственность

11.1. Платформаның бағдарламалық қамтамасыз етуі, дизайны, дерекқоры, тауар белгілері және өзге материалдары Оператордікі немесе ол оларды заңды негізде пайдаланады. Әріптеске шарт қолданылу мерзіміне Платформаны мақсаты бойынша пайдалануға шектеулі, берілмейтін құқық беріледі. Құқық иесінің келісімінсіз Платформа материалдарын көшіруге, қайта өңдеуге және таратуға тыйым салынады.

11.1. Программное обеспечение, дизайн, база данных, товарные знаки и иные материалы Платформы принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Партнёру предоставляется ограниченное, непередаваемое право использовать Платформу по её назначению на срок действия договора. Копирование, переработка и распространение материалов Платформы без согласия правообладателя запрещены.

11.2. Әріптес өзі орналастырған мәтіндерге, фотосуреттерге, бейнелерге, логотиптерге, прайс-парақтарға, мәзірлерге және өзге материалдарға (контентке) құқықтарын сақтайды және қажетті құқықтарға (соның ішінде авторлардың, фотографтардың, модельдердің және тауар белгілері құқық иелерінің құқықтарына) және суреттегі адамдардың келісіміне ие екеніне кепілдік береді.

11.2. Партнёр сохраняет права на размещаемые им тексты, фотографии, видео, логотипы, прайс-листы, меню и иные материалы (контент) и гарантирует, что обладает необходимыми правами (в том числе правами авторов, фотографов, моделей и правообладателей товарных знаков) и согласиями людей на изображениях.

11.3. Әріптес Операторға контентті орналастыру мерзіміне және Платформа аумағында (сайт, мобильді қосымшалар, чат, платформаның жолдамалары мен хабарламалары, Әріптеске қатысты Платформаның жарнамалық материалдары) сыйақы төлемей пайдалану үшін айрықша емес құқық береді, соның ішінде контент форматын көбейту, көрсету, масштабтау және бейімдеу құқығын.

11.3. Партнёр предоставляет Оператору неисключительное право использовать контент на срок размещения и в территории Платформы (сайт, мобильные приложения, чат, рассылки и уведомления платформы, рекламные материалы Платформы, связанные с Партнёром) без выплаты вознаграждения, включая право воспроизводить, показывать, масштабировать и адаптировать формат контента.

11.4. Әріптес құқықсыз бөтен қонақүй, объект және адам фотосуреттерін орналастырмайды. Оператор негізделген өтініш бойынша үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын контентті жоюға құқылы.

11.4. Партнёр не размещает чужие фото отелей, объектов и людей без прав. Оператор вправе удалить контент, нарушающий права третьих лиц, по обоснованному обращению.

11.5. Платформада болған жағдайда үлгілер мен демонстрациялық карточкалар үлгі ретінде белгіленеді және Әріптестердің ұсыныстары болып табылмайды; Оператор оларды жасыруға немесе жоюға құқылы.

11.5. Образцы и демонстрационные карточки в случаях, когда они есть на Платформе, помечены как образцы и не являются предложениями Партнёров; Оператор вправе скрыть или удалить их.

12. Рейтингтер және пікірлер

12. Рейтинги и отзывы

12.1. Рейтинг Клиенттердің аяқталған өтінімдер (сапарлар, броньдар, белгілер) бойынша қалдырған бағалары негізінде тиісті рөл үшін көрсетілген тәртіппен қалыптасады. Пікір тек расталған өзара іс-қимыл (өтінім, белгі, сапар) бойынша ғана мүмкін.

12.1. Рейтинг формируется на основании оценок Клиентов, оставленных по завершённым заявкам (поездкам, броням, отметкам) в порядке, указанном для соответствующей роли. Отзыв возможен только по подтверждённому взаимодействию (заявке, отметке, поездке).

12.2. Әріптес кабинетте пікірлерге жария түрде жауап беруге құқылы. Қорлауды, әдейі жалған мәліметтерді, үшінші тұлғалардың дербес деректерін, жарнаманы және Платформадан тыс байланыстарды орналастыруға тыйым салынады.

12.2. Партнёр вправе публично отвечать на отзывы в кабинете. Запрещено размещать оскорбления, заведомо ложные сведения, персональные данные третьих лиц, рекламу и контакты вне Платформы.

12.3. Пікірлер Платформа көздеген жерде модерациядан өтеді. Оператор ережелерді бұзатын пікірді қабылдамауға немесе жасыруға құқылы. Әріптес шынайы пікірлерді жоюды талап етуге құқылы емес.

12.3. Отзывы проходят модерацию там, где это предусмотрено Платформой. Оператор вправе отклонить или скрыть отзыв, нарушающий правила. Партнёр не вправе требовать удаления достоверных отзывов.

12.4. Рейтинг пен пікірлер Оператордың бағасы болып табылмайды және Оператордың Әріптесті ұсынуын білдірмейді.

12.4. Рейтинг и отзывы не являются оценкой Оператора и не означают рекомендацию Партнёра Оператором.

13. Шағымдар, модерация, шектеулер, шағымдану

13. Жалобы, модерация, ограничения, апелляция

13.1. Шағым «Шағымдану» функциясы арқылы мән-жайлардың сипаттамасымен және растауларымен беріледі. Қауіпсіздікке байланысты шағым дереу қаралады.

13.1. Жалоба подаётся через функцию «Пожаловаться» с описанием обстоятельств и подтверждениями. Жалоба, связанная с безопасностью, рассматривается немедленно.

13.2. Платформа Әкімшілігі шағымды тексереді, қажет болса тараптардан түсініктеме сұратады, шешім қабылдайды және оның негіздемесін сақтайды. Қайталанған және негізсіз шағымдар ескерілмейді. Платформа Әкімшілігі Әріптес пен Клиент арасындағы баға, төлем және қызметтердің орындалуы жөніндегі дауларда шешім қабылдамайды — мұндай дауларды тараптар шешеді; Платформа реттеу тәртібін ұсынуға құқылы.

13.2. Администрация Платформы проверяет жалобу, при необходимости запрашивает объяснения сторон, принимает решение и сохраняет его обоснование. Повторные и необоснованные жалобы не учитываются. Администрация Платформы не принимает решений по спорам о цене, оплате и исполнении услуг между Партнёром и Клиентом — такие споры решаются сторонами; Платформа вправе предложить порядок урегулирования.

13.3. Оферта талаптарын бұзғаны үшін Оператор құқылы: Әріптесті ескертуге; жарияланымды, объектіні, бетті немесе пікірді жасыруға (жасыру деректерді жоймайды); өтінімдерді қабылдауды және ақылы функцияларды бұзушылық жойылғанға дейін не рөл ережелерінде көзделген мерзімге тоқтата тұруға; аккаунтты бұғаттауға. Тасымалдаушылар үшін трансфер офертасы бойынша бұғаттаудың ерекше мерзімдері қолданылады.

13.3. За нарушение условий оферты Оператор вправе: предупредить Партнёра; скрыть публикацию, объект, страницу или отзыв (скрытие не удаляет данные); приостановить приём заявок и платные функции на срок до устранения нарушения либо на срок, предусмотренный правилами роли; заблокировать аккаунт. Для перевозчиков действуют особые сроки блокировки по оферте трансфера.

13.4. Әріптес шектеу туралы кабинетте негізі көрсетіле отырып хабардар етіледі. Шектеуге мән-жайлар сипаттамасымен және растайтын құжаттармен өтінішті платформа чаты немесе «Шағымдану» арқылы жіберіп шағымдануға болады. Әкімшілік өтінішті 3 жұмыс күні ішінде қарайды. Негіздер расталса, шектеу негіздемені сақтай отырып алынады.

13.4. Партнёр уведомляется об ограничении в кабинете с указанием основания. Ограничение можно обжаловать, направив обращение с описанием обстоятельств и подтверждающими документами через чат платформы или «Пожаловаться». Администрация рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней. При подтверждении оснований ограничение снимается с сохранением обоснования.

13.5. Әріптестің кінәсінен бұғаттау кезеңіне төленген қызметтер қайтарылмайды; расталған негіздерсіз бұғаттау кезінде кезең ұзарту арқылы өтеледі немесе пропорционал сома қайтарылады.

13.5. Оплаченные услуги за период блокировки по вине Партнёра не возвращаются; при блокировке без подтверждённых оснований период компенсируется продлением или возвратом пропорциональной суммы.

13.6. Оператордың объектіні жасыруы (соның ішінде Платформаның басқару орталығының шешімімен) Әріптесті кабинеттегі деректерге қолжетімділіктен айырмайды және шартты тоқтатпайды.

13.6. Скрытие объекта Оператором (в том числе решением центра управления Платформы) не лишает Партнёра доступа к данным в кабинете и не прекращает договор.

14. Жарнама

14. Реклама

14.1. Әріптестің жарнамалық және ақпараттық материалдарын Платформада орналастыру «Жарнама туралы» ҚР Заңына сәйкес жүзеге асырылады. Әріптес өз жарнамасының мазмұны мен шынайылығына, материалдарға құқықтарының және қажетті рұқсаттардың (медициналық қызметтер, қаржылық қызметтер, туристік қызмет, алкоголь және т.б. жарнамасына қойылатын арнайы талаптарды қоса алғанда) болуына, сондай-ақ заң талап еткен жерде жарнаманы таңбалауға жауап береді.

14.1. Размещение рекламных и информационных материалов Партнёра на Платформе осуществляется в соответствии с Законом РК «О рекламе». Партнёр отвечает за содержание и достоверность своей рекламы, наличие у него прав на материалы и необходимых разрешений (включая специальные требования для рекламы медицинских услуг, финансовых услуг, туристской деятельности, алкоголя и т. д.), а также за маркировку рекламы, где это требуется законом.

14.2. Оператор заңға, Платформа ережелеріне немесе мәлімделген санатқа сәйкес келмейтін жарнаманы орналастырудан бас тартуға немесе алып тастауға құқылы. Оператордың кінәсінен орындалмаған төленген орналастыру пропорционал түрде қайтарылады.

14.2. Оператор вправе отказать в размещении или снять рекламу, не соответствующую закону, правилам Платформы или заявленной категории. Оплаченное размещение, не состоявшееся по вине Оператора, возвращается пропорционально.

14.3. Төленген пакетте өзгеше көрсетілмесе, Оператор көрсетілім, клик, өтінім және сатылым санын кепілдік бермейді. Көрсетілімнің нақты саны Платформаның есепке алу жүйесімен айқындалады; Әріптестің өзі немесе Платформа Әкімшілігі жасаған көрсетілімдер есепке алынбайды.

14.3. Оператор не гарантирует число показов, кликов, заявок и продаж, если иное не указано в оплаченном пакете. Фактическое число показов определяется системой учёта Платформы; показы, совершённые самим Партнёром или Администрацией Платформы, не учитываются.

15. Құпиялылық және дербес деректер

15. Конфиденциальность и персональные данные

15.1. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына және Платформаның Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Платформы.

15.2. Өтінімдер мен чаттардан Клиенттердің дербес деректерін алатын Әріптес оларды одан әрі өңдеу мақсаттарын өзі айқындайды, өз қызметі бөлігінде осы деректердің операторы (иесі) болып табылады және қажетті келісімдерді алуға, деректерді қорғауды қамтамасыз етуге және оларды заңды негізсіз үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Деректер тек өтінімді орындау, есеп айырысу және Клиентпен байланыс үшін пайдаланылады.

15.2. Партнёр, получающий персональные данные Клиентов из заявок и чатов, самостоятельно определяет цели их дальнейшей обработки, является оператором (собственником) этих данных в части своей деятельности и обязан получить необходимые согласия, обеспечить защиту данных и не передавать их третьим лицам без законных оснований. Данные используются только для исполнения заявки, расчёта и связи с Клиентом.

15.3. Әріптес өз қызметкерлері мен өкілдерінің дербес деректерін Операторға бере отырып, олардың келісімі бар екенін растайды.

15.3. Партнёр, передавая Оператору персональные данные своих сотрудников и представителей, подтверждает наличие их согласия.

15.4. Тараптар шартты орындауға байланысты өздеріне белгілі болған коммерциялық ақпаратты (соның ішінде ынтымақтастық талаптарын, туроператор комиссиясының мөлшерін, құжаттар мазмұнын) заңда көзделген жағдайларды қоспағанда жария етпеуге міндеттенеді.

15.4. Стороны обязуются не разглашать коммерческую информацию, ставшую им известной в связи с исполнением договора (в том числе условия сотрудничества, размер комиссии туроператора, содержимое документов), за исключением случаев, предусмотренных законом.

15.5. Мекеме қонақтарының деректері (белгілер, аватарлар, броньдар, геолокация және т.б.) тек деректер субъектісінің келісімімен өңделеді және қажетті ең аз көлемде көрсетіледі; Әріптес қонақтардың тегі мен телефондарын жарияламайды.

15.5. Данные посетителей заведений (отметки, аватары, брони, геопозиция и т. п.) обрабатываются только по согласию субъекта данных и показываются в минимальном необходимом объёме; Партнёр не публикует фамилии и телефоны гостей.

16. Жауапкершілік

16. Ответственность

16.1. Әріптес Клиенттер мен үшінші тұлғалар алдында өз қызметтері, тауарлары, жарнамасы, контенті және есеп айырысулары үшін, сондай-ақ Әріптестің бұзушылықтарынан туындаған Оператордың залалдары үшін ҚР заңнамасында белгіленген тәртіппен және мөлшерде жауап береді.

16.1. Партнёр несёт ответственность перед Клиентами и третьими лицами за свои услуги, товары, рекламу, контент и расчёты, а также за убытки Оператора, возникшие из-за нарушений Партнёра, в порядке и размерах, установленных законодательством РК.

16.2. Оператор Платформа қызметтерін көрсету жөніндегі өз міндеттемелері үшін жауап береді. Заңмен өзгеше белгіленбесе, Оператор Әріптестер қызметтерінің сапасы, мерзімі, қауіпсіздігі және заңдылығы, Клиенттердің әрекеттері және Әріптестер мәліметтерінің шынайылығы үшін жауап бермейді.

16.2. Оператор отвечает за собственные обязательства по предоставлению услуг Платформы. Оператор не отвечает за качество, сроки, безопасность и законность услуг Партнёров, за действия Клиентов и за достоверность сведений Партнёров, если иное не установлено законом.

16.3. Оператордың Әріптес алдындағы жауапкершілігі нақты залалмен шектеледі және, заңмен өзгеше белгіленбесе, Әріптес дау туындаған қызмет үшін төлеген сомадан аспайды. Заң жол беретін шекте алынбай қалған пайда өтелмейді.

16.3. Ответственность Оператора перед Партнёром ограничена реальным ущербом и не превышает сумму, оплаченную Партнёром за услугу, по которой возник спор, если иное не установлено законом. Упущенная выгода не возмещается в пределах, допускаемых законом.

16.4. Платформаның ақауы салдарынан қаражат болған кезде төленетін қызмет (мысалы, өтінімді беру) көрсетілмесе, Оператор есептен шығарылған соманы Әріптес балансына қалпына келтіреді.

16.4. При сбое Платформы, в результате которого оплачиваемая услуга (например, передача заявки) не была оказана при наличии средств, Оператор восстанавливает списанную сумму на баланс Партнёра.

16.5. Осы офертада немесе тарифтерде көрсетілмеген және төлемге дейін Әріптеске көрсетілмеген айыппұлдар мен тұрақсыздық айыбы қолданылмайды.

16.5. Штрафы и неустойки, не указанные в настоящей оферте или в тарифах и не показанные Партнёру до оплаты, не применяются.

17. Форс-мажор

17.1. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларынан (дүлей зілзала, төтенше жағдайлар, мемлекеттік органдардың шешімдері, тараптың бақылауынан тыс байланыс пен энергиямен жабдықтаудың үзілуі және өзге төтенше және болдырмайтын мән-жайлар) туындаған міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Форс-мажорға сілтенетін тарап екінші тарапты кабинет немесе платформа чаты арқылы 3 жұмыс күні ішінде хабардар етеді.

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, решения государственных органов, перебои связи и энергоснабжения вне контроля стороны и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства). Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней через кабинет или чат платформы.

17.2. Форс-мажор салдарынан көрсетілмеген төленген Платформа қызметі ұзартылады немесе пропорционал қайтарылады.

17.2. Оплаченная, но не оказанная из-за форс-мажора услуга Платформы продлевается либо возвращается пропорционально.

18. Қолданылу мерзімі, бұзу, қайтарулар

18. Срок действия, расторжение, возвраты

18.1. Шарт акцепт сәтінен бастап бұзылғанға дейін қолданылады. Оферта кері қайтарылғанға не жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін қолданылады.

18.1. Договор действует с момента акцепта до расторжения. Оферта действует до её отзыва либо замены новой редакцией.

18.2. Әріптес кез келген уақытта Платформаны пайдаланудан бас тартуға, өз жарияланымдарын жоюға және бизнес-аккаунтты жабуға құқылы; ол үшін платформа чаты арқылы өтініш жібереді. Аккаунтты жабу жабылғанға дейін қабылданған өтінімдерді орындаудан босатпайды және есеп айырысуды тоқтатпайды.

18.2. Партнёр вправе в любое время отказаться от использования Платформы, удалить свои публикации и закрыть бизнес-аккаунт; для этого он направляет обращение через чат платформы. Закрытие аккаунта не освобождает от исполнения заявок, принятых до закрытия, и не прекращает расчётов.

18.3. Оператор Әріптес оферта талаптарын елеулі бұзған кезде бір жақты тәртіппен шартты бұзуға құқылы, бұл туралы кабинетте хабарлайды; заңды, Клиенттердің немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзған кезде — дереу.

18.3. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенных нарушениях Партнёром условий оферты, уведомив об этом в кабинете; при нарушении закона, прав Клиентов или прав третьих лиц — незамедлительно.

18.4. Толық көрсетілген Платформа қызметі үшін ақы (соның ішінде өткен мерзімге орналастыру, берілген өтінімдер, жіберілген жолдама) қайтарылмайды. Қызметтің көрсетілмеген бөлігі үшін ақы (өтпеген орналастыру, Оператордың кінәсінен бас тартқан кезде тарифтің пайдаланылмаған мерзімі, баланс қалдығы) қайтарылады.

18.4. Плата за услугу Платформы, оказанную полностью (в том числе размещение за истекший срок, переданные заявки, отправленная рассылка), возврату не подлежит. Плата за неоказанную часть услуги (непрошедшее размещение, неиспользованный срок тарифа при отказе по вине Оператора, остаток баланса) возвращается.

18.5. Қайтару төлем жасалған тәсілмен не тараптардың қалауы бойынша бірыңғай балансқа 3 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.

18.5. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата, либо на единый баланс, на усмотрение сторон, в течение 3 рабочих дней.

19. Дауларды шешу

19. Разрешение споров

19.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

19.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

19.2. Даулар платформа чаты және «Шағымдану» функциясы арқылы келіссөздер жолымен шешіледі. Сотқа жүгінгенге дейін тарап жазбаша шағым-талап жібереді; жауап беру мерзімі — 3 жұмыс күні.

19.2. Споры решаются путём переговоров через чат платформы и функцию «Пожаловаться». До обращения в суд сторона направляет письменную претензию; срок ответа — 3 рабочих дня.

19.3. Реттелмеген даулар, егер заңмен өзге соттылық белгіленбесе, Оператордың орналасқан жері бойынша — Қарағанды қ. сотында қаралады. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада көзделген жеке тұлға-тұтынушылардың соттылыққа және қорғауға құқықтары осы офертамен шектелмейді.

19.3. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора — в г. Караганде, если иная подсудность не установлена законом. Права физических лиц-потребителей на подсудность и защиту, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не ограничиваются настоящей офертой.

20. Оферта талаптарын өзгерту

20. Изменение условий оферты

20.1. Оператор офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция оферта бетінде жаңарту күнімен жарияланады және Әріптестерге кабинетте хабарланады. Өзгерістер, егер кейінгі мерзім көрсетілмесе, жарияланғаннан кейін 3 жұмыс күні өткен соң күшіне енеді.

20.1. Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на странице оферты с датой обновления и сообщается Партнёрам в кабинете. Изменения вступают в силу через 3 рабочих дня после публикации, если более поздний срок не указан.

20.2. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді. Егер Әріптес келіспесе, ол өзгерістер күшіне енгенге дейін Платформаны пайдалануды тоқтатуға құқылы (18-бөлім).

20.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Партнёр не согласен, он вправе до вступления изменений в силу прекратить использование Платформы (раздел 18).

20.3. Жаңа талаптар Әріптес пен Клиент арасында бұрын келісілген өтінімдер мен мәмілелердің талаптарын және төленген мерзім шегіндегі төленген қызметтерді өзгертпейді.

20.3. Новые условия не изменяют условия заявок и сделок, уже согласованных между Партнёром и Клиентом, и оплаченные услуги в пределах оплаченного срока.

20.4. Жекелеген талаптың жарамсыздығы қалған талаптардың жарамсыздығына әкеп соқпайды.

20.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

21. Өзге талаптар

21. Прочие условия

21.1. Әріптес шарт бойынша құқықтары мен міндеттерін Оператордың келісімінсіз үшінші тұлғаларға беруге құқылы емес.

21.1. Партнёр не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Оператора.

21.2. Хат-хабар мен хабарламалар кабинет және платформа чаты арқылы жіберіледі, олар хабарландырудың тиісті тәсілі деп танылады. Әріптес кабинетті үнемі тексеріп отыруға міндетті. Байланыс деректері (телефондар, e-mail) жария беттерде жарияланбайды.

21.2. Переписка и уведомления направляются через кабинет и чат платформы, которые признаются надлежащим способом уведомления. Партнёр обязан регулярно проверять кабинет. Контактные данные (телефоны, e-mail) на публичных страницах не публикуются.

21.3. Әріптес Платформаның Пайдаланушы келісімімен және Құпиялылық саясатымен танысқанын растайды; олармен осы оферта арасында Әріптестермен қатынастар бөлігінде қайшылық болған кезде оферта қолданылады.

21.3. Партнёр подтверждает, что он ознакомился с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Платформы; при противоречии между ними и настоящей офертой в части отношений с Партнёрами применяется оферта.

22. Платформа Операторының деректемелері

22. Реквизиты Оператора Платформы

«The Partner» ЖШС, БСН 180440023365, Қазақстан Республикасы, Қарағанды қ.

ТОО «The Partner», БИН 180440023365, Республика Казахстан, г. Караганда.

Оператормен байланыс платформа чаты және «Шағымдану» функциясы арқылы жүзеге асырылады. Әріптеспен шарттың тарабы — «The Partner» ЖШС.

Связь с Оператором осуществляется через чат платформы и функцию «Пожаловаться». Стороной договора с Партнёром является ТОО «The Partner».

РӨЛДЕР МЕН ҚЫЗМЕТТЕР БОЙЫНША ҚОСЫМШАЛАР

ПРИЛОЖЕНИЯ ПО РОЛЯМ И УСЛУГАМ

Қосымшалар офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Қосымшаларда бағалар көрсетілмейді: құн Тарифтермен айқындалады (5-бөлім). Жалпы бөлім мен қосымша арасында қайшылық болса, тиісті рөл бөлігінде қосымша қолданылады.

Приложения являются неотъемлемой частью оферты. В приложениях цены не указываются: стоимость определяется Тарифами (раздел 5). При противоречии между общей частью и приложением применяется приложение в части соответствующей роли.

1-қосымша. Туроператорлар

Приложение 1. Туроператоры

1.1. Қызметтер. Платформадағы туроператордың жария беті, кабинет (чаттар мен бөлімдер, елдер бойынша турагенттіктер тізімі, құжаттар мен бухгалтерия, агенттіктерге шарт ұсыну, агенттіктерге арналған іс-шаралар мен инфотурлар, жаңалықтар, мобильді қосымшадағы афишалар, аналитика), топтамалардағы («Маусым турлары», «Бағыттар») турларды орналастыру және карточка мен турлар бойынша клик есебі.

1.1. Услуги. Публичная страница туроператора на Платформе, кабинет (чаты и отделы, список турагентств по странам, документы и бухгалтерия, предложение договора агентствам, мероприятия и инфотуры для агентств, новости, афиши в мобильном приложении, аналитика), размещение туров в подборках («Туры сезона», «Направления») и учёт кликов по карточке и турам.

1.2. Тарифтік жоспарлар. Туроператорға Тарифте көрсетілген мерзімге қамтылған клик көлемі, топтамалардағы орындар және қосымша функциялары бар тарифтік жоспарлар (базалық және кеңейтілген) ұсынылады. Атаулары, талаптары, көлемдері мен бағасы — Тарифтерде (5-бөлім). Қамтылған клик көлемінен асу, қамтылғаннан артық топтамалардағы қосымша орындар, Платформаның басты бетінде орналастыру және мобильді қосымшадағы афишалар Тарифтер бойынша бөлек төленеді. Басты бетте орналастыру — бөлек ақылы қызмет және тарифтік жоспарға кірмейді.

1.2. Тарифные планы. Туроператору предлагаются тарифные планы (базовый и расширенный) на срок, указанный в Тарифе, с включённым объёмом кликов, местами в подборках и дополнительными функциями. Названия, условия, объёмы и цена — в Тарифах (раздел 5). Превышение включённого объёма кликов, дополнительные места в подборках сверх включённых, размещение на главной странице Платформы и афиши в мобильном приложении оплачиваются отдельно по Тарифам. Размещение на главной — отдельная платная услуга и не входит в тарифный план.

1.3. Кликтер. Клик деп Платформаның есепке алу жүйесі тіркеген туристің Платформада туроператор карточкасын немесе турды ашуы есептеледі. Кабинеттегі есеп көрсеткіштері (кликтер балансы, айлық лимит, қалдық) — Платформа деректері; расталған техникалық ақау болғанда қайта есептеу мүмкін. Оператордың өзінің және Платформа Әкімшілігінің кликтері есепке алынбайды.

1.3. Клики. Кликом считается открытие туристом карточки туроператора или тура на Платформе, зафиксированное системой учёта Платформы. Показатели учёта в кабинете (баланс кликов, лимит на месяц, остаток) являются данными Платформы; перерасчёт возможен при подтверждённом техническом сбое. Клики самого оператора и Администрации Платформы не учитываются.

1.4. Бартер. Тарифті туроператордың қызметтерімен немесе тауарларымен төлеу (бартер) жеке келісім бойынша мүмкін (5.7-тармақ). Бартер балансы мен бартерді есепке алуға өтінім кабинетте көрсетіледі; есепке алу Оператор келіскеннен кейін жүргізіледі.

1.4. Бартер. Оплата тарифа услугами или товарами туроператора (бартер) возможна по отдельному согласованию (п. 5.7). Баланс бартера и заявка на зачёт бартера отображаются в кабинете; зачёт производится после согласования Оператором.

1.5. Комиссияның құпиялылығы. Туроператордың турагенттіктерге сыйақысының (комиссиясының) мөлшері Платформада жарияланбайды; оның орнына сатылым рейтингі көрсетілуі мүмкін.

1.5. Конфиденциальность комиссии. Размер вознаграждения (комиссии) туроператора турагентствам на Платформе не публикуется; взамен может показываться рейтинг продаж.

1.6. Туроператорды тіркеу. Туроператор БСН көрсетеді және Оператордың талабы бойынша құжаттарды: туроператорлық қызметке лицензияны, сақтандыру шартын, шығу туризмін жүзеге асыру кезінде «Туристік Қамқор» жүйесіне қатысу шартын (Камкор) және туроператорлық қызмет үшін заңнамада көзделген өзге құжаттарды ұсынады. Туроператор осы құжаттардың жарамдылығы мен қолданылу мерзіміне жауап береді.

1.6. Регистрация туроператора. Туроператор указывает БИН и представляет документы по требованию Оператора: лицензию на туроператорскую деятельность, договор страхования, договор участия в системе «Туристік Қамқор» (Камкор) при осуществлении выездного туризма и иные документы, предусмотренные законодательством для туроператорской деятельности. Туроператор отвечает за действительность и срок действия этих документов.

1.7. Агенттіктермен шарттар. Туроператор мен турагенттік арасындағы агенттік, комиссиялық және өзге шарттар олардың арасында жасалады; Платформа құжат алмасуға және мерзімдер туралы хабарлауға кеңістік ұсынады, бірақ шарттардың тарабы болып табылмайды. Туроператор бағалардың, қолжетімділіктің, тур талаптарының шынайылығына, броньдарды растауға және броньдар бойынша құжаттарға жауап береді.

1.7. Договоры с агентствами. Агентский, комиссионный и иные договоры между туроператором и турагентством заключаются между ними; Платформа предоставляет пространство для обмена документами и уведомления о сроках, но не является стороной договоров. Туроператор отвечает за достоверность цен, наличия, условий туров, подтверждение бронирований и документы по бронированиям.

1.8. Оператордың іс-шаралары мен инфотурлары туроператор бетінің барлық пайдаланушыларына көрінеді; жазылу тек турагенттіктер мен кеңесшілерге мүмкін. Туроператор іс-шараларды өзі өткізеді және олардың ұйымдастырылуына жауап береді.

1.8. Мероприятия и инфотуры оператора видны всем пользователям страницы туроператора; запись возможна только для турагентств и консультантов. Туроператор самостоятельно проводит мероприятия и отвечает за их организацию.

1.9. Мобильді қосымшадағы афиша. Тарифтер бойынша әртүрлі мерзімі мен құны бар пакеттер түрінде орналастырылады; материалдар модерациядан өтеді.

1.9. Афиша в мобильном приложении. Размещается в виде пакетов с разным сроком и стоимостью по Тарифам; материалы проходят модерацию.

1.10. Интеграциялар. Брондау жүйелеріне қосылу және бағалар, қолжетімділік, броньдар мен құжаттар туралы деректерді алу туроператормен келісім бойынша мүмкін; Платформа үшінші тұлғалар жүйелерінің қолжетімділігіне кепілдік бермейді.

1.10. Интеграции. Подключение к системам бронирования и получение данных о ценах, наличии, бронях и документах возможны по согласованию с туроператором; Платформа не гарантирует доступность систем третьих лиц.

2-қосымша. Турагенттіктер және кеңесшілер (ЖК, ЖШС)

Приложение 2. Турагентства и консультанты (ИП, ТОО)

2.1. Қызметтер. Турагенттіктің немесе кеңесшінің жария беті, кабинет (өтінімдер воронкасы, чат, құжаттар, баланс, қызметкерлер, шарттар мен іс-шаралары бар «Туроператорлар» бөлімі), Клиенттерден өтінімдер алу, рейтингтер мен пікірлер, «Алғыс айту» (9-қосымша), жолдамалар (7-қосымша), афишаға қатысу (6-қосымша), кеңесшінің инфотурлары («Инфотурлар» бөлімі).

2.1. Услуги. Публичная страница турагентства или консультанта, кабинет (воронка заявок, чат, документы, баланс, сотрудники, раздел «Туроператоры» с договорами и мероприятиями), получение заявок от Клиентов, рейтинги и отзывы, «Поблагодарить» (приложение 9), рассылки (приложение 7), участие в афише (приложение 6), инфотуры консультанта (раздел «Инфотуры»).

2.2. Агенттіктер мен кеңесшілердің тарифтері. Қолжетімді қалалар мен ынтымақтасатын агенттіктер санымен және өтінім құнымен ерекшеленетін тарифтік жоспарлар көзделген (атауларында және құрамында — «Старт», «Про», «Макс»). Нақты құрамы мен бағалары Тарифтермен айқындалады. Өтінім үшін ақы әр берілген өтінім үшін Әріптестің бірыңғай балансынан бір рет есептен шығарылады; қаражат жеткіліксіз болса, өтінім берілмейді (агенттік үшін) не есептен шығару жүргізілмейді, бұл туралы Әріптес хабардар етіледі.

2.2. Тарифы агентств и консультантов. Предусмотрены тарифные планы (в названиях и составе — «Старт», «Про», «Макс»), различающиеся числом доступных городов и сотрудничающих агентств и стоимостью заявки. Фактический состав и цены определяются Тарифами. Плата за заявку списывается с единого баланса Партнёра однократно за каждую переданную заявку; при недостаточности средств заявка не передаётся (для агентства) либо списание не производится, о чём Партнёр уведомляется.

2.3. Өтінім. Платформа өтінімді Әріптес кабинетіне береді; Әріптес Клиентпен шартты өзі жасайды, төлемді қабылдайды және туристік қызмет көрсетуге жауап береді. Кеңесші Клиентпен жеке шарт бойынша ақылы кеңес беру қызметтерін көрсетеді; кеңес үшін төлем туристік өнім үшін төлем болып табылмайды және тікелей кеңесшіге жүргізіледі. Турагенттік туристік қызмет көрсетуге шарт жасасады және туристік өнім үшін төлемді қабылдайды. Платформа бұл төлемдерді қабылдамайды.

2.3. Заявка. Платформа передаёт заявку в кабинет Партнёра; Партнёр самостоятельно заключает договор с Клиентом, принимает оплату и несёт ответственность за туристское обслуживание. Консультант оказывает платные консультационные услуги по отдельному договору с Клиентом; оплата консультации не является оплатой туристского продукта и производится непосредственно консультанту. Турагентство заключает договор на туристское обслуживание и принимает оплату за туристский продукт. Платформа не принимает эти платежи.

2.4. Турагенттік пен кеңесші шарты. Агенттік пен кеңесші арасындағы шартты (соның ішінде сыйақы туралы) олар өздері жасасады. Жоғары сыйақы үшін Клиентті Әріптестер арасында ауыстыруға және өтінімдерді араластыруға тыйым салынады.

2.4. Договор турагентства и консультанта. Договор между агентством и консультантом (в том числе о вознаграждении) заключается ими самостоятельно. Запрещено переносить Клиента между Партнёрами ради более высокого вознаграждения и смешивать заявки.

2.5. Кеңесшінің ЖК мәртебесі. Кеңесші өтінімдерді Платформа белгілеген мерзімді ескере отырып, ЖК (немесе ЖШС) ретінде қабылдайды: 31.12.2026 включительно дейін ЖК мәртебесінсіз жұмыс істеуге жол беріледі, осы күннен кейін кеңесшінің өтінім қабылдауы тек аккаунтта ЖК мәртебесі болғанда ғана мүмкін. Мерзімнің аяқталуы туралы кеңесші кабинетте хабардар етіледі.

2.5. Статус ИП консультанта. Консультант принимает заявки как ИП (или ТОО) с учётом срока, установленного Платформой: до 31.12.2026 включительно допускается работа без статуса ИП, после этой даты приём заявок консультантом возможен только при наличии статуса ИП в аккаунте. Об окончании срока консультант уведомляется в кабинете.

2.6. Өтінім мәртебелері. «Бас тарту» және «Күші жойылған» мәртебелері және оларды белгілеу тәртібі кабинет ережелерімен айқындалады.

2.6. Статусы заявок. Статусы «Отказ» и «Аннулирован» и порядок их установки определяются правилами кабинета.

2.7. Агенттік құжаттар. Әріптестер арасындағы шарттар, салыстыру актілері, шот-фактуралар және орындалған жұмыстар актілері өз бетінше рәсімделеді (7.5-тармақ).

2.7. Агентские документы. Договоры, акты сверки, счета-фактуры и акты выполненных работ между Партнёрами оформляются самостоятельно (п. 7.5).

2.8. Пікірлер үшін бонустар. Турлар мен сапарлар бойынша пікірлер үшін баллдарды Платформа Клиенттерге өз ережелері бойынша есептейді; Әріптес оң пікір үшін сыйақы ұсынуға құқылы емес.

2.8. Бонусы за отзывы. Баллы за отзывы по турам и поездкам начисляются Платформой Клиентам по её правилам; Партнёр не вправе предлагать вознаграждение за положительный отзыв.

3-қосымша. Қонақүйлер және қонақүй иелері

Приложение 3. Отели и отельеры

3.1. Қызметтер. Қонақүйдің жария беті (сипаттама, фото, бейне және 360°, қызметтер, тұру ережелері), каталог және іздеу, қонақүй кабинеті (статистика, өтінімдер, күту парағы және топтар, нөмірлер мен бағалар, күнтізбе мен маусымдар, пакеттер мен ұтыс ойыны, баннерлер мен фото, баллдар, пікірлер), топтарға арналған қызметтер, жастар қонақүйі, акция баннерлері және басты бетте орналастыру (ақылы).

3.1. Услуги. Публичная страница отеля (описание, фото, видео и 360°, услуги, правила проживания), каталог и поиск, кабинет отеля (статистика, заявки, лист ожидания и группы, номера и цены, календарь и сезоны, пакеты и розыгрыш, баннеры и фото, баллы, отзывы), услуги для групп, молодёжный отель, баннеры акций и размещение на главной (платные).

3.2. Қонақүй туралы ақпарат. Қонақүй иесі бағаларды, нөмірлердің болуын, маусымдық коэффициенттерді, талаптарды (таңғы ас, бас тарту, орналасу, трансфер), тұру ережелерін өзі енгізеді және жаңартады. Қонақүй иесі мәліметтердің шынайылығы мен өзектілігіне және сипаттаманың нақты талаптарға сәйкестігіне жауап береді. Фотосуреттерді пайдалануға тек құқықтар болғанда жол беріледі; бөтен қонақүй фотосуреттері орналастырылмайды.

3.2. Информация об отеле. Отельер самостоятельно вносит и обновляет цены, наличие номеров, сезонные коэффициенты, условия (завтрак, отмена, заселение, трансфер), правила проживания. Отельер отвечает за достоверность и актуальность сведений и за соответствие описания фактическим условиям. Использование фотографий допускается только при наличии прав; чужие фото отелей не размещаются.

3.3. Брондау және тұру төлемі. Тұру талаптары мен құны қонақүй мен Клиент арасында келісіледі. Төлемге дейін өзгеше көрсетілмесе, Платформа тұру үшін ақы қабылдамайды және тұру шартының тарабы болып табылмайды.

3.3. Бронирование и оплата проживания. Условия проживания и стоимость согласуются между отелем и Клиентом. Платформа не принимает плату за проживание и не является стороной договора проживания, если иное не указано до оплаты.

3.4. Тұру үшін баллдар. Қонақүй иесі тұру үшін баллдар санын белгілейді және оларды өзінің балл балансынан төлейді. Баллдарды қонаққа сатып алуға, беруге немесе шығаруға болмайды (6.7-тармақ).

3.4. Баллы за проживание. Отельер задаёт количество баллов за проживание и оплачивает их со своего баланса баллов. Баллы нельзя купить гостю, передать или вывести (п. 6.7).

3.5. Жазылушылар арасындағы ұтыс ойыны. Қонақүй жазылушылар арасында нөмір ұтыс ойынын өзі өткізеді және акциялар мен ұтыс ойындарын өткізу, ережелер мен жүлделер туралы заңнаманы сақтауға жауап береді.

3.5. Розыгрыш среди подписчиков. Отель самостоятельно проводит розыгрыш номера среди подписчиков и отвечает за соблюдение законодательства о проведении акций и розыгрышей, правил и призов.

3.6. Пікірлер. Қонақүй рейтингі бірнеше санат бойынша пікірлермен қалыптасады; қонақүй пікірлерге жауап беруге құқылы. Пікірлер мен хабарландырулардағы адамдар аты-жөнінің бас әріптерімен, фотосыз және байланыссыз көрсетіледі.

3.6. Отзывы. Рейтинг отеля формируется отзывами по нескольким категориям; отель вправе отвечать на отзывы. Люди в отзывах и объявлениях отображаются инициалами, без фото и без контактов.

3.7. Жарнаманы орналастыру. Акция баннерлері мен басты бетте орналастыру Тарифтер бойынша төленеді, орындар, мерзімдер және материалдар өлшемдері кабинетте көрсетілген; материалдар модерациядан өтеді (8-қосымша).

3.7. Размещение рекламы. Баннеры акций и размещение на главной оплачиваются по Тарифам, места, сроки и размеры материалов указаны в кабинете; материалы проходят модерацию (приложение 8).

3.8. Байланыстар. Қонақүй өз байланыстарын көрсетуге құқылы. Барлық заңды тұлғалар — Платформа Әріптестері — өз беттерінде өз байланыстарын орналастыра алады. Клиенттермен байланыс платформа чаты арқылы да мүмкін.

3.8. Контакты. Отель вправе указать собственные контакты. Все юридические лица — Партнёры Платформы — вправе размещать свои контакты на своих страницах. Связь с Клиентами возможна также через чат платформы.

4-қосымша. Мекемелер (мейрамханалар, кафелер, барлар, караоке, кальянныйлар және т.б.)

Приложение 4. Заведения (рестораны, кафе, бары, караоке, кальянные и др.)

4.1. Қызметтер. Мекеме беті (мәзір немесе каталог, афиша, акциялар, ережелер, галерея, рейтинг), кабинет (шолу, келушілер, броньдар мен кезек, зал сызбасы, пікірлер, тікелей лента, үстелдердің QR-кодтары мен шақырулар, статистика, акциялар, мәзір және каталог, баланс және баллдар, жылжыту, профиль), қонақтардың бетке жазылуы.

4.1. Услуги. Страница заведения (меню или каталог, афиша, акции, правила, галерея, рейтинг), кабинет (обзор, посещаемость, брони и очередь, схема зала, отзывы, живая лента, QR-столы и вызовы, статистика, акции, меню и каталог, баланс и баллы, продвижение, профиль), подписка гостей на страницу.

4.2. Броньдар және үстелдер. Мекеме броньдарды өзі қабылдайды немесе қабылдамайды, кезекті жүргізеді, зал сызбасын және үстелді ұстап тұру талаптарын белгілейді. Депозит және қайтару талаптарын мекеме айқындайды және енгізуге дейін қонаққа көрсетілуі тиіс. Депозитті және сыйлықтарды төлеудің төлем сценарийі жеке талаптармен айқындалады және төлемге дейін көрсетіледі.

4.2. Брони и столики. Заведение самостоятельно принимает или отклоняет брони, ведёт очередь, задаёт схему зала и условия удержания столика. Условия депозита и возврата определяются заведением и должны быть показаны гостю до внесения. Платёжный сценарий оплаты депозита и подарков определяется отдельными условиями и показывается до оплаты.

4.3. Мекеме баллдары. Белгілер, пікірлер және жазылу үшін баллдарды мекеме өзінің балл балансынан төлейді. Тегін мерзімнен артық үстелді ұстап тұру қонақтың баллдарымен төленуі мүмкін; параметрлерді (тегін минуттар, қадам, қадам құны) мекеме белгілейді. Баллдар қонақтарға ақшаға сатылмайды, берілмейді және шығарылмайды.

4.3. Баллы заведения. Баллы за отметки, отзывы и подписку оплачивает заведение со своего баланса баллов. Удержание столика сверх бесплатного срока может оплачиваться баллами гостя; параметры (бесплатные минуты, шаг, стоимость шага) задаёт заведение. Баллы не продаются гостям за деньги, не передаются и не выводятся.

4.4. Келушілер және қонақтар. Келушілер есептегіштерін мекеме жүргізеді. Аватарлар тек өздері белгі қойған («Мен осындамын») қонақтарда көрсетіледі; қонақтың телефоны мен тегі көрсетілмейді. Кабинеттегі қонақтар деректері жасырылады. Мекеме қонақтар деректерін көшірмейді және жарияламайды.

4.4. Посещаемость и гости. Счётчики посещаемости ведёт заведение. Аватары показываются только у гостей, самостоятельно отметившихся («Я здесь»); телефон и фамилия гостя не показываются. Данные гостей в кабинете маскируются. Заведение не копирует и не публикует данные гостей.

4.5. Жас шектеулері және арнайы тауарлар. Мекеме алкоголь және темекі өнімдерін, кальяндарды сату шектеулерін, жас шектеулерін және музыкалық және өзге контентке қойылатын талаптарды, лицензиялар мен рұқсаттардың болуын өзі сақтайды.

4.5. Возрастные ограничения и специальные товары. Заведение самостоятельно соблюдает ограничения продажи алкогольной и табачной продукции, кальянов, возрастные ограничения и требования к музыкальному и иному контенту, наличие лицензий и разрешений.

4.6. Сыйлықтар және «Дәм татқызу». Сыйлықтарды (сусындарды) қонақ мекемеге төлейді; төлем тәртібі — 4.2-тармақ. Төлемге дейін өзгеше көрсетілмесе, Платформа бұл төлемдерді қабылдамайды.

4.6. Подарки и «Угостить». Оплату подарков (напитков) гость производит заведению; порядок оплаты — п. 4.2. Платформа не принимает эти платежи, если иное не указано до оплаты.

4.7. Пікірлер. Пікірді тек мекемеде белгі қойған қонақ қалдыра алады.

4.7. Отзывы. Отзыв может оставить только гость, отметившийся в заведении.

5-қосымша. Тасымалдаушылар (трансфер)

Приложение 5. Перевозчики (трансфер)

5.1. Тасымалдаушының Жолаушылармен қатынастары, өтінімдер, күту, бас тарту және қайтару тәртібі, қауіпсіздік, шағымдар мен бұғаттаулар, рейтинг және пікірлер KAZ.HOLIDAY платформасы арқылы трансфер қызметтерін көрсетуге арналған Жария офертамен («transfer-oferta» құжаты) реттеледі. Заңды тұлға немесе ЖК болып табылатын Тасымалдаушы үшін осы оферта Оператормен қатынастар бөлігінде (тіркеу, ақылы бөлік, төлем, салықтар, құпиялылық, даулар) қолданылады.

5.1. Отношения Перевозчика с Пассажирами, порядок заявок, ожидания, отмены и возврата, безопасность, жалобы и блокировки, рейтинг и отзывы регулируются Публичной офертой на оказание услуг трансфера через платформу KAZ.HOLIDAY (документ «transfer-oferta»). Для Перевозчика-юридического лица или ИП настоящая оферта применяется в части отношений с Оператором (регистрация, платная часть, оплата, налоги, конфиденциальность, споры).

5.2. Платформаға ақы. Тасымалдаушыларға арналған Платформаның ақылы функциялары Тарифтермен айқындалады. Автомобильді орналастыру үшін ақы (әр автомобиль үшін ай сайынғы абоненттік) және Тасымалдаушының бірыңғай балансынан расталған өтінім сомасынан пайызбен есептен шығарылатын расталған өтінім үшін ақы көзделген; тегін сынақ кезеңі — кабинетте көрсетілген талаптармен. Жолаушының сапар үшін төлемі тікелей Тасымалдаушыға жүргізіледі; Платформа бұл есеп айырысуларға қатыспайды және Жолаушыдан сапардан пайыз алмайды. Платформа тарифі сапарды төлемейді және тапсырыстар санына кепілдік бермейді.

5.2. Плата Платформе. Платные функции Платформы для перевозчиков определяются Тарифами. Предусмотрены плата за размещение автомобиля (абонентская, помесячно за каждый автомобиль) и плата за подтверждённую заявку, списываемая с единого баланса Перевозчика в процентах от суммы подтверждённой заявки; бесплатный тестовый период — по условиям, показанным в кабинете. Платёж Пассажира за поездку производится непосредственно Перевозчику; Платформа в этих расчётах не участвует и процент с поездки с Пассажира не взимает. Тариф Платформы не оплачивает поездку и не гарантирует число заказов.

5.3. Ақының мөлшерін, есептен шығаруды қосуды және өшіруді, жаңа ақыны қолдану басталатын сәтті Оператор белгілейді; ақы қосылғаннан кейін құрылған өтінімдерге қолданылады және растауға дейін Тасымалдаушыға көрсетіледі.

5.3. Размер платы, включение и отключение списания, момент начала применения новой платы устанавливает Оператор; плата применяется к заявкам, созданным после включения, и показывается Перевозчику до подтверждения.

5.4. Автомобильдерге, құжаттарға және Тасымалдаушы мәртебесіне қойылатын талаптар — трансфер офертасы бойынша (8 және 9-бөлімдер).

5.4. Требования к автомобилям, документам и статусу Перевозчика — по оферте трансфера (разделы 8 и 9).

6-қосымша. Афиша және іс-шаралар

Приложение 6. Афиша и мероприятия

6.1. Афишаны беру. Заңды тұлға заңды тұлға профилін толтырып, Оператор тексергеннен кейін жеке тұлғаларға арналған іс-шара афишасын жариялауға құқылы. Афишаның аудиториясы — тек жеке тұлғалар. Афишаны беру және жариялау Тарифтер бойынша төленеді; афиша модерациядан және төлемнен кейін жарияланады, ал қаражат жеткіліксіз болса, баланс күту мәртебесінде қалады. Туристің қатысуға өтінім жіберуі тегін; қатысу құнын ұйымдастырушы афишада көрсетеді.

6.1. Подача афиши. Юридическое лицо вправе опубликовать афишу мероприятия для физических лиц после заполнения профиля юридического лица и проверки Оператором. Аудитория афиши — только физические лица. Подача и публикация афиши оплачиваются по Тарифам; афиша публикуется после модерации и оплаты, а при недостатке средств остаётся в статусе ожидания баланса. Отправка заявки на участие туристом бесплатна; стоимость участия указывается в афише организатором.

6.2. Афиша мазмұны. Ұйымдастырушы елді, қаланы, күнін, орнын, бағдарламаны, мұқабаны, тегін қатысуды немесе билет бағасын көрсетеді. Платформадан тыс байланыстарды көрсетуге тыйым салынады. Ұйымдастырушы іс-шараны өткізуге, қатысушылардың қауіпсіздігіне, музыка мен контентке құқықтарды сақтауға және заңнамаға сәйкестікке жауап береді.

6.2. Содержание афиши. Организатор указывает страну, город, дату, место, программу, обложку, бесплатное участие или цену билета. Запрещено указывать контакты вне Платформы. Организатор отвечает за проведение мероприятия, безопасность участников, соблюдение прав на музыку и контент и за соответствие законодательству.

6.3. Форматтар. Ұйымдастырушы өтінімдерді тікелей қабылдай алады не афишаны қаланың расталған турагенттіктеріне сату үшін аша алады; турагенттік афишаға өз кабинетінде қосылады. Өтінімдерді агенттіктер арасында бөлу кезінде өтінім үшін есептен шығару кабинет тәртібімен агенттік балансынан жүргізіледі.

6.3. Форматы. Организатор может принимать заявки напрямую либо открыть афишу для продажи подтверждённым турагентствам города; турагентство подключается к афише в своём кабинете. При распределении заявок среди агентств списание за заявку производится с баланса агентства в порядке кабинета.

6.4. Модерация. Оператор афишаны себебін көрсете отырып қабылдамауға құқылы. Қабылданбаған немесе Оператордың кінәсінен жарияланбаған афиша бойынша төлем қайтарылады не қайта жарияланады. Жарияланған афиша Оператордың кінәсі жағдайларын қоспағанда қайтарылмайды.

6.4. Модерация. Оператор вправе отклонить афишу с указанием причины. Отклонённая или не опубликованная по вине Оператора афиша подлежит возврату оплаты либо повторной публикации. Опубликованная афиша не возвращается, кроме случаев вины Оператора.

6.5. Туроператордың мобильді қосымшасындағы афиша — 1-қосымша бойынша.

6.5. Афиша в мобильном приложении туроператора — по приложению 1.

7-қосымша. Жолдамалар

Приложение 7. Рассылки

7.1. Қызмет. Әріптес (заңды тұлға немесе ЖК) өз аудиториясына платформа чатына ақылы жолдамалар жібере алады. Алушылар — осы Әріптеспен чаты бар Платформа пайдаланушылары. Жеке тұлға ретіндегі кеңесші жолдама жібермейді. Хабарлама чатқа ұйым атынан қосылады.

7.1. Услуга. Партнёр (юридическое лицо или ИП) вправе отправлять платные рассылки своей аудитории в чат платформы. Получатели — пользователи Платформы, уже имеющие чат с этим Партнёром. Консультант как физическое лицо рассылок не отправляет. Сообщение дописывается в чат от имени организации.

7.2. Талаптар. Жолдама мәтіні — 1000 таңбадан аспайды; Платформадан тыс байланыстарға, спамға, мазалайтын және шынайы емес жарнамаға, заңсыз мазмұнға тыйым салынады. Жолдама жарнама болып табылады және «Жарнама туралы» ҚР Заңының талаптарына бағынады.

7.2. Условия. Текст рассылки — не более 1000 символов; запрещены контакты вне Платформы, спам, навязчивая и недостоверная реклама, незаконное содержание. Рассылка является рекламой и подчиняется требованиям Закона РК «О рекламе».

7.3. Төлем. Құны бір алушыға Тариф бойынша айқындалады және жіберуге дейін бірыңғай балансынан немесе бонус баллдарымен төленеді; Платформа алушылар санын және соманы көрсетеді және растауды талап етеді. Қаражат жеткіліксіз болса, жолдама жіберілмейді. Жеткізілмеген хабарламалар сол балансқа қайтарылады. Жолдама хабарламалардан бас тартқан алушының сұрауы бойынша жіберілмейді.

7.3. Оплата. Стоимость определяется Тарифом за одного получателя и оплачивается с единого баланса или бонусными баллами до отправки; Платформа показывает число получателей и сумму и требует подтверждения. При недостаточности средств рассылка не отправляется. Недоставленные сообщения возвращаются на тот же баланс. Рассылка не отправляется по просьбе получателя, отказавшегося от сообщений.

7.4. Әкімшіліктің қатысуы. Платформа Әкімшілігі жолдамаларға қатыспайды және мазмұнды келіспейді; Оператор бұзушылықтар мен шағымдар болғанда жолдамаларды шектеуге құқылы.

7.4. Участие Администрации. Администрация Платформы в рассылках не участвует и содержание не согласует; Оператор вправе ограничить рассылки при нарушениях и жалобах.

8-қосымша. Жарнама және жылжыту

Приложение 8. Реклама и продвижение

8.1. Түрлері. Платформа санаттары (автосалондар, жалға беру, моншалар, кафелер мен мейрамханалар, кеңесшілер, дүкендер, қонақүйлер, риэлторлар, сұлулық салондары, гүл дүкендері, клиникалар, заңгерлер және т.б.) үшін көрсетілімдер мен орналастырулардың (көрсетілім саны бойынша немесе мерзімі бойынша) ақылы пакеттері, басты бет пен бөлімдердегі баннерлер, бетті, объектілерді және мамандарды жылжыту, ыстық белгілер және үздік орындар.

8.1. Виды. Платные пакеты показов и размещений (по числу показов или по сроку) для категорий Платформы (автосалоны, аренда, бани, кафе и рестораны, консультанты, магазины, отели, риелторы, салоны красоты, цветочные магазины, клиники, юристы и др.), баннеры на главной и в разделах, продвижение страницы, объектов и специалистов, горячие метки и лучшие места.

8.2. Пакеттер және баға. Пакеттер мен құн санаттар бойынша Тарифтермен айқындалады. Тапсырыс берілген пакеттің бағасы тапсырыс рәсімдеу кезінде бекітіледі; Тарифтердің өзгеруі тапсырыс берілген пакетке әсер етпейді.

8.2. Пакеты и цена. Пакеты и стоимость определяются Тарифами по категориям. Цена заказанного пакета фиксируется при оформлении заказа; изменение Тарифов заказанный пакет не затрагивает.

8.3. Тәртіп. Жарнамаға өтінімді Оператор қарайды, материалдар модерациядан өтеді; орналастыру төлем мен іске қосудан кейін басталады. Орналастыру мерзімі мен көлемі пакетте көрсетіледі.

8.3. Порядок. Заявка на рекламу рассматривается Оператором, материалы проходят модерацию; размещение начинается после оплаты и активации. Срок и объём размещения указываются в пакете.

8.4. Талаптар. Жарнама «Жарнама туралы» ҚР Заңына сәйкес болуы тиіс, құрамында Платформадан тыс байланыстар, шынайы емес ақпарат, бөтен құқықтар болмауы тиіс; жекелеген санаттар (медицина, алкоголь, қаржы, құмар ойындар және т.б.) тек арнайы талаптар сақталғанда ғана жол беріледі.

8.4. Требования. Реклама должна соответствовать Закону РК «О рекламе», не содержать контактов вне Платформы, недостоверной информации, чужих прав; отдельные категории (медицина, алкоголь, финансы, азартные игры и др.) допускаются только при соблюдении специальных требований.

8.5. Көрсетілімдерді есепке алу. Көрсетілімдер мен кликтер Платформаның жүйесімен есепке алынады; Әріптес пен Платформа Әкімшілігі жасаған көрсетілімдер есепке алынбайды.

8.5. Учёт показов. Показы и клики учитываются системой Платформы; показы, совершённые Партнёром и Администрацией Платформы, не учитываются.

9-қосымша. «Алғыс айту» (донаттар), рефералдар және өзге функциялар

Приложение 9. «Поблагодарить» (донаты), рефералы и прочие функции

9.1. Донаттар. Клиент алушы Әріптеске (кеңесшіге, ал тасымалдаушыларға — аяқталған сапардан кейін) ақшалай алғысты («Кофе», «Рақмет», «Түскі ас» және т.б. не өз сомасы) тек ақшалай баланстан өз еркімен жібере алады. Алушы Әріптес пен Платформа үлестерінің мөлшері Платформа параметрлерімен айқындалады және жіберуге дейін көрсетіледі. Алғыс Әріптестің бірыңғай балансына оның үлесінде есептеледі, қайтарылмайды және ақшаға шығарылмайды; қаражатты Платформа қызметтерін (өтінімдер, тариф) төлеу үшін пайдалануға болады. Платформа Әкімшілігі алғыстарды жібермейді және алмайды. Әріптес алғысты талап етуге және қызметті оған тәуелді етуге құқылы емес.

9.1. Донаты. Клиент вправе добровольно отправить Партнёру-получателю (консультанту, а для перевозчиков — после завершённой поездки) денежную благодарность («Кофе», «Спасибо», «Обед» и др. либо своя сумма) только с денежного баланса. Размер долей Партнёра-получателя и Платформы определяется настройками Платформы и показывается до отправки. Благодарность зачисляется на единый баланс Партнёра в его доле, не возвращается и не выводится в деньги; средства можно использовать для оплаты услуг Платформы (заявки, тариф). Администрация Платформы благодарности не отправляет и не получает. Партнёр не вправе требовать благодарности и ставить услугу в зависимость от неё.

9.2. Реферал және бонус бағдарламалары. Реферал бағдарламаларының, сыйақылар мен бонустардың (соның ішінде алғашқы жазылу үшін баллдардың) талаптары қосылғанға дейін кабинетте жарияланады.

9.2. Реферальные и бонусные программы. Условия реферальных программ, вознаграждений и бонусов (в том числе баллов за первую подписку) публикуются в кабинете до подключения.

9.3. Кеңесшілердің инфотурлары. Кеңесші инфотурлар туралы мәліметтерді енгізеді және растайтын құжатты (5 МБ дейін) қоса береді, жазбаны Оператор модерациялайды («тексеруде», «мақұлданды», «қабылданбады» мәртебелері, себебі көрсетіледі). Мақұлданған инфотурларды жария көрсетуді Оператор бөлек қосады.

9.3. Инфотуры консультантов. Консультант вносит сведения об инфотурах и прикладывает подтверждающий документ (до 5 МБ), запись проходит модерацию Оператором (статус «на проверке», «одобрено», «отклонено» с причиной). Публичный показ одобренных инфотуров включается Оператором отдельно.

9.4. Объектілерді жасыру. Оператор Әріптестің каталогтағы объектісін, бетін, жоспарын және өзге жарияланымдарын (деректерді жоймай) 13-бөлім негіздері бойынша жасыруға және бұзушылықтар жойылғанда қайтаруға құқылы.

9.4. Скрытие объектов. Оператор вправе скрыть в каталоге объект, страницу, план и иные публикации Партнёра (без удаления данных) по основаниям раздела 13 и вернуть их при устранении нарушений.

9.5. Өзге салалық жеткізушілер (клиникалар, моншалар, балық шаруашылықтары, жалға беру, дүкендер, заңгерлер, сұлулық салондары, риэлторлар, гүл дүкендері және т.б.). Орналастыру талаптары мен ақылы функциялар тиісті саланың Тарифтерімен айқындалады; Әріптес өз қызметіне арналған лицензиялардың мен рұқсаттардың (мысалы, клиникалар үшін медициналық лицензия) болуына және жарнаманың салалық шектеулерін сақтауға жауап береді. Салалық тарифті төлеу — цифрлық қолжетімділікке төлем, өтініштерге кепілдік емес. Жаңа салаларға арналған арнайы талаптар қосылғанға дейін көрсетіледі.

9.5. Иные отраслевые поставщики (клиники, бани, рыболовные хозяйства, аренда, магазины, юристы, салоны красоты, риелторы, цветочные магазины и др.). Условия размещения и платные функции определяются Тарифами соответствующей отрасли; Партнёр отвечает за наличие лицензий и разрешений для своей деятельности (например, медицинской лицензии для клиник) и за соблюдение отраслевых ограничений рекламы. Оплата отраслевого тарифа — оплата цифрового доступа, а не гарантия обращений. Специальные условия для новых отраслей показываются до подключения.