Центр поддержки
Найдите ответы на свои вопросы или свяжитесь с нами
Туристам
15 ответов в этом разделе
KAZ.HOLIDAY — это единая цифровая экосистема для туристов, турагентств, туроператоров, гостиниц, перевозчиков и поставщиков туристических и сопутствующих услуг.
Платформа объединяет поиск и подбор туров, онлайн-бронирование, аренда квартир, туристические услуги, отели, трансферы, экскурсии, страхование, визовые и другие сервисы в едином цифровом пространстве.
Каждый участник получает личный кабинет, где может создать бизнес страничку и управлять своими услугами (Автосалоны, кафе-рестораны, салоны красоты и барбер шопы, мед клиники и частные врачи, бутик цветов и парфюмерии, и т.д.), находить клиентов и партнёров внутри эко системы, общаться с другими участниками, пользоваться их услугами и развивать собственный бизнес.
KAZ.HOLIDAY — это цифровая экосистема, которая объединяет туристов и бизнес, создавая единое пространство для путешествий, продаж, сотрудничества и развития туристической отрасли Казахстана.
Платформа объединяет поиск и подбор туров, онлайн-бронирование, аренда квартир, туристические услуги, отели, трансферы, экскурсии, страхование, визовые и другие сервисы в едином цифровом пространстве.
Каждый участник получает личный кабинет, где может создать бизнес страничку и управлять своими услугами (Автосалоны, кафе-рестораны, салоны красоты и барбер шопы, мед клиники и частные врачи, бутик цветов и парфюмерии, и т.д.), находить клиентов и партнёров внутри эко системы, общаться с другими участниками, пользоваться их услугами и развивать собственный бизнес.
KAZ.HOLIDAY — это цифровая экосистема, которая объединяет туристов и бизнес, создавая единое пространство для путешествий, продаж, сотрудничества и развития туристической отрасли Казахстана.
KAZ.Holiday является цифровой информационно-технологической платформой и не выступает продавцом туристического продукта, туроператором, турагентом или непосредственным исполнителем туристических услуг.
Платформа предоставляет цифровую инфраструктуру для взаимодействия пользователей, турагентств, туроператоров и других участников туристического рынка.
При этом KAZ.Holiday обеспечивает технологическое сопровождение и контроль прохождения процесса в рамках функционала платформы: отображение информации о предложении, передачу заявки выбранному участнику, фиксацию статусов и предоставление пользователю информации о ходе оформления.
Договорные отношения по приобретению туристического продукта, его бронированию, оплате и оказанию туристических услуг возникают непосредственно между пользователем и соответствующим участником туристического рынка — в зависимости от выбранной модели оформления.
Таким образом, KAZ.Holiday не продает тур и не принимает на себя обязательства туроператора или турагента, а предоставляет единую цифровую среду, позволяющую пользователю найти предложение, выбрать исполнителя, оформить заявку и отслеживать процесс взаимодействия через личный кабинет.
Платформа предоставляет цифровую инфраструктуру для взаимодействия пользователей, турагентств, туроператоров и других участников туристического рынка.
При этом KAZ.Holiday обеспечивает технологическое сопровождение и контроль прохождения процесса в рамках функционала платформы: отображение информации о предложении, передачу заявки выбранному участнику, фиксацию статусов и предоставление пользователю информации о ходе оформления.
Договорные отношения по приобретению туристического продукта, его бронированию, оплате и оказанию туристических услуг возникают непосредственно между пользователем и соответствующим участником туристического рынка — в зависимости от выбранной модели оформления.
Таким образом, KAZ.Holiday не продает тур и не принимает на себя обязательства туроператора или турагента, а предоставляет единую цифровую среду, позволяющую пользователю найти предложение, выбрать исполнителя, оформить заявку и отслеживать процесс взаимодействия через личный кабинет.
Подписка:
на месяц - 2 900 тенге
на 6 месяцев - 12 900 тенге
на 12 месяцев - 19 990 тенге
на месяц - 2 900 тенге
на 6 месяцев - 12 900 тенге
на 12 месяцев - 19 990 тенге
Подписчик получает:
-Доступ к туристическим предложениям
-Самостоятельное онлайн-бронирование
-Возможность оставить заявку на подбор тура (уточнить у консультанта? возможно платные услуги)
-Участие в акциях
-Возможность стать амбассадором
-Элементы социальной активности внутри платформы
-Возможность открыть бизнес страничку (платная услуга)
-Доступ к туристическим предложениям
-Самостоятельное онлайн-бронирование
-Возможность оставить заявку на подбор тура (уточнить у консультанта? возможно платные услуги)
-Участие в акциях
-Возможность стать амбассадором
-Элементы социальной активности внутри платформы
-Возможность открыть бизнес страничку (платная услуга)
Да.
Отмена возможна через личный кабинет или службу поддержки.
Отмена возможна через личный кабинет или службу поддержки.
Авторизуйтесь в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Поиск тура» и выберите интересующую категорию: «Отель дня», «Рекомендованные» или «Популярные».
Укажите страну и категорию отеля по количеству звёзд.
Просмотрите доступные варианты и выберите подходящий отель или тур.
Нажмите «Забронировать» и заполните необходимые паспортные данные.
Выберите турагентство и онлайн-консультанта, который будет сопровождать вашу заявку.
После оформления заявка автоматически поступает в выбранное турагентство для проверки.
Что делает турагентство?
Турагентство:
проверяет актуальность стоимости;
подтверждает наличие мест;
проводит финальную сверку условий бронирования;
подтверждает возможность оформления тура.
После подтверждения турагентством бронирование считается оформленным.
Сопровождение туриста
За туристом закрепляется онлайн-консультант, который сопровождает его по вопросам поездки от момента оформления бронирования до возвращения домой.
Перейдите в раздел «Поиск тура» и выберите интересующую категорию: «Отель дня», «Рекомендованные» или «Популярные».
Укажите страну и категорию отеля по количеству звёзд.
Просмотрите доступные варианты и выберите подходящий отель или тур.
Нажмите «Забронировать» и заполните необходимые паспортные данные.
Выберите турагентство и онлайн-консультанта, который будет сопровождать вашу заявку.
После оформления заявка автоматически поступает в выбранное турагентство для проверки.
Что делает турагентство?
Турагентство:
проверяет актуальность стоимости;
подтверждает наличие мест;
проводит финальную сверку условий бронирования;
подтверждает возможность оформления тура.
После подтверждения турагентством бронирование считается оформленным.
Сопровождение туриста
За туристом закрепляется онлайн-консультант, который сопровождает его по вопросам поездки от момента оформления бронирования до возвращения домой.
Если вам нужен профессиональный подбор тура или консультация:
оставьте заявку;
укажите направление и ваши пожелания;
Услуги консультанта являются платными:
Средняя стоимость консультации — 10 000 ₸.
В стоимость входит консультация сразу по 3 странам, включая:
анализ вашего запроса;
подбор и сравнение подходящих вариантов;
разъяснение условий поездки;
сопровождение по выбранным направлениям.
На какой срок действует консультация?
Консультация действует в рамках одного запроса и продолжается до его решения.
Вы можете выбрать до 3 стран для сравнения и подбора подходящих вариантов.
Когда нужна новая консультация?
Новая консультация оформляется, если вы начинаете новый туристический запрос — например, выбираете другие страны после завершения текущего подбора или обращаетесь за новым туром после поездки.
1 консультация = 1 запрос + до 3 стран.
оставьте заявку;
укажите направление и ваши пожелания;
Услуги консультанта являются платными:
Средняя стоимость консультации — 10 000 ₸.
В стоимость входит консультация сразу по 3 странам, включая:
анализ вашего запроса;
подбор и сравнение подходящих вариантов;
разъяснение условий поездки;
сопровождение по выбранным направлениям.
На какой срок действует консультация?
Консультация действует в рамках одного запроса и продолжается до его решения.
Вы можете выбрать до 3 стран для сравнения и подбора подходящих вариантов.
Когда нужна новая консультация?
Новая консультация оформляется, если вы начинаете новый туристический запрос — например, выбираете другие страны после завершения текущего подбора или обращаетесь за новым туром после поездки.
1 консультация = 1 запрос + до 3 стран.
KAZ.HOLIDAY делает процесс выбора и бронирования тура максимально удобным и понятным. После выбора подходящего тура вы можете оформить его онлайн и продолжить оплату через защищённую банковскую страницу.
Как проходит покупка тура онлайн?
1. Выберите тур и перейдите к оформлению
Заполните необходимые данные для бронирования и перейдите к оплате.
2. Безопасная оплата через банк
Для проведения платежа вы будете перенаправлены на защищённую страницу банка. Обработка платежа и защита данных банковской карты осуществляются на стороне банка. Данные вашей карты не передаются KAZ.HOLIDAY.
3. Холдирования средств
После оплаты до момента подтверждения тура туроператором сумма может быть временно зарезервирована (холдирована) на вашей карте, а не окончательно списана.
Если туроператор не подтверждает выбранный тур либо предложенные условия вас не устраивают, бронирование может быть отменено в соответствии с условиями покупки. В этом случае зарезервированные средства разблокируются, либо мы поможем подобрать другой подходящий вариант.
4. Окончательное списание
Денежные средства списываются окончательно после подтверждения тура туроператором в соответствии с условиями бронирования.
5. Электронный договор
При оформлении и оплате тура вы заключаете договор с турагентством в электронной форме. Электронный договор является юридически значимым документом наравне с договором, оформленным на бумажном носителе, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6. Документы в личном кабинете
После подтверждения тура необходимые документы размещаются в вашем личном кабинете KAZ.HOLIDAY.
Как проходит покупка тура онлайн?
1. Выберите тур и перейдите к оформлению
Заполните необходимые данные для бронирования и перейдите к оплате.
2. Безопасная оплата через банк
Для проведения платежа вы будете перенаправлены на защищённую страницу банка. Обработка платежа и защита данных банковской карты осуществляются на стороне банка. Данные вашей карты не передаются KAZ.HOLIDAY.
3. Холдирования средств
После оплаты до момента подтверждения тура туроператором сумма может быть временно зарезервирована (холдирована) на вашей карте, а не окончательно списана.
Если туроператор не подтверждает выбранный тур либо предложенные условия вас не устраивают, бронирование может быть отменено в соответствии с условиями покупки. В этом случае зарезервированные средства разблокируются, либо мы поможем подобрать другой подходящий вариант.
4. Окончательное списание
Денежные средства списываются окончательно после подтверждения тура туроператором в соответствии с условиями бронирования.
5. Электронный договор
При оформлении и оплате тура вы заключаете договор с турагентством в электронной форме. Электронный договор является юридически значимым документом наравне с договором, оформленным на бумажном носителе, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6. Документы в личном кабинете
После подтверждения тура необходимые документы размещаются в вашем личном кабинете KAZ.HOLIDAY.
В системе работают партнёры, осуществляющие деятельность в установленном правовом порядке.
При поиске тура по результатам запроса по каждому отелю отображается:
-Актуальная цена
-Информация о туроператоре, оказывающем услугу
Это позволяет пользователю заранее видеть, кто именно формирует туристический продукт.
Пользователь вправе до момента оплаты:
-Уточнить информацию о туроператоре
-Запросить дополнительные разъяснения через онлайн-консультанта
После подтверждения бронирования пользователь получает:
-Договор
-Подтверждение тура
-Платёжные документы
Тур оформляется официально, а взаимодействие осуществляется через зарегистрированных участников туристического рынка в системе.
При поиске тура по результатам запроса по каждому отелю отображается:
-Актуальная цена
-Информация о туроператоре, оказывающем услугу
Это позволяет пользователю заранее видеть, кто именно формирует туристический продукт.
Пользователь вправе до момента оплаты:
-Уточнить информацию о туроператоре
-Запросить дополнительные разъяснения через онлайн-консультанта
После подтверждения бронирования пользователь получает:
-Договор
-Подтверждение тура
-Платёжные документы
Тур оформляется официально, а взаимодействие осуществляется через зарегистрированных участников туристического рынка в системе.
Если во время поездки вам необходима помощь
Вы можете обратиться:
к отельному гиду;
к закреплённому за вами онлайн-консультанту через личный кабинет.
Онлайн-консультант сопровождает клиента на протяжении всей поездки, помогает по возникающим вопросам и при необходимости взаимодействует с турагентством и туроператором для их оперативного урегулирования.
Вы можете обратиться:
к отельному гиду;
к закреплённому за вами онлайн-консультанту через личный кабинет.
Онлайн-консультант сопровождает клиента на протяжении всей поездки, помогает по возникающим вопросам и при необходимости взаимодействует с турагентством и туроператором для их оперативного урегулирования.
После подтверждения тура его отмена может повлечь удержание штрафа или фактически понесённых расходов в соответствии с условиями договора и правилами туроператора.
Размер удержаний и условия отмены зависят от конкретного туристического продукта, даты вылета, условий бронирования и момента, в который оформляется отказ от поездки.
Перед оформлением отмены пользователь может ознакомиться с условиями возврата в заключённом договоре либо уточнить их у своего турагентства или закреплённого онлайн-консультанта.
Онлайн-консультант помогает пользователю получить информацию об условиях отмены и, при необходимости, взаимодействует с турагентством и туроператором по вопросу оформления возврата.
Размер удержаний и условия отмены зависят от конкретного туристического продукта, даты вылета, условий бронирования и момента, в который оформляется отказ от поездки.
Перед оформлением отмены пользователь может ознакомиться с условиями возврата в заключённом договоре либо уточнить их у своего турагентства или закреплённого онлайн-консультанта.
Онлайн-консультант помогает пользователю получить информацию об условиях отмены и, при необходимости, взаимодействует с турагентством и туроператором по вопросу оформления возврата.
Частую тур дешевле самостоятельного путешествия, в основном за счёт чартерных рейсов. Плюс вы не тратите время на планирование поездки, не беспокоитесь о трансфере, страховке — туроператор делает всё это за вас.
Состав туристического продукта зависит от выбранного тура и условий конкретного туроператора. В стоимость могут входить:
авиаперелёт;
проживание в отеле;
питание;
трансфер;
медицинская страховка;
услуги гида и другие услуги.
Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с составом тура в его карточке. Особое внимание рекомендуется обратить на наличие трансфера и медицинской страховки, а также на условия их предоставления.
авиаперелёт;
проживание в отеле;
питание;
трансфер;
медицинская страховка;
услуги гида и другие услуги.
Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с составом тура в его карточке. Особое внимание рекомендуется обратить на наличие трансфера и медицинской страховки, а также на условия их предоставления.
Визирь — это ваш персональный цифровой ассистент, который помогает:
-Быстро находить ответы на вопросы
-Разбираться в сложных темах простым языком
-Помогать с принятием решений
-Экономить время на поиске информации
-Получать консультационную поддержку 24/7
Визирь, работает как личный помощник внутри экосистемы ( в процессе интеграции).
-Быстро находить ответы на вопросы
-Разбираться в сложных темах простым языком
-Помогать с принятием решений
-Экономить время на поиске информации
-Получать консультационную поддержку 24/7
Визирь, работает как личный помощник внутри экосистемы ( в процессе интеграции).
«Знакомства» — социальный модуль KAZ.HOLIDAY для общения и поиска людей с общими интересами, попутчиков и партнеров для путешествий.
Пользователи создают личные профили, находят друг друга по интересам и регионам, общаются во встроенном чате и могут совместно планировать поездки, подбирать туры и пользоваться услугами участников экосистемы.
Таким образом, «Знакомства» объединяют социальное общение и туризм, помогая пользователям находить не только новых людей, но и возможности для совместных путешествий и отдыха.
Пользователи создают личные профили, находят друг друга по интересам и регионам, общаются во встроенном чате и могут совместно планировать поездки, подбирать туры и пользоваться услугами участников экосистемы.
Таким образом, «Знакомства» объединяют социальное общение и туризм, помогая пользователям находить не только новых людей, но и возможности для совместных путешествий и отдыха.
Амбассадорам
13 ответов в этом разделе
Любой человек 18+, независимо от профессии (повар, строитель, барбер, блогер, предприниматель и т.д.).
Обязательно:
*Статус ИП
-Заключение договора
-Годовой срок участия
Обязательно:
*Статус ИП
-Заключение договора
-Годовой срок участия
В Казахстане действует региональная модель:
-До 100 амбассадоров на регион
-До 2 000 амбассадоров по стране
Дополнительно — до 100 VIP-амбассадоров (не входят в региональный лимит).
Руководство вправе увеличить лимит.
-До 100 амбассадоров на регион
-До 2 000 амбассадоров по стране
Дополнительно — до 100 VIP-амбассадоров (не входят в региональный лимит).
Руководство вправе увеличить лимит.
Экосистема включает:
-Kaz.Holiday (туризм), 2 раза в месяц
-Trips.Pe (подписочная платформа), 2 раза в месяц
-Vizir.kz (AI-ассистент), 2 раза в месяц
-Katim.kz (UZ) (трудовая миграция), 2 раза в месяц
-Kaz.Holiday (туризм), 2 раза в месяц
-Trips.Pe (подписочная платформа), 2 раза в месяц
-Vizir.kz (AI-ассистент), 2 раза в месяц
-Katim.kz (UZ) (трудовая миграция), 2 раза в месяц
-Полная стоимость — 2 000 тг.
-По реферальной ссылке — 50% скидка.
-Подписчик оплачивает — 1 000 тг.
-По реферальной ссылке — 50% скидка.
-Подписчик оплачивает — 1 000 тг.
Вознаграждение рассчитывается от 1 000 тг.
Начисление:
-На следующий день после оплаты
-Только за оплаченные подписки
Начисление:
-На следующий день после оплаты
-Только за оплаченные подписки
0–1 000 подписчиков — 70%
Далее:
Уровень - %
(1 000 – 10 000) = 30%
(10 000 – 50 000) = 25%
(50 000 – 100 000) = 20%
(100 000 – 500 000) = 15%
(500 000 – 1 000 000) = 12%
(1 000 000+) = 10%
Далее:
Уровень - %
(1 000 – 10 000) = 30%
(10 000 – 50 000) = 25%
(50 000 – 100 000) = 20%
(100 000 – 500 000) = 15%
(500 000 – 1 000 000) = 12%
(1 000 000+) = 10%
Статус действует 1 год.
Если уровень не достигнут:
-Продление — 120 000 тг (тариф 2025)
-Допускается до 3 продлений
-После 3х — аннулирование
Если уровень не достигнут:
-Продление — 120 000 тг (тариф 2025)
-Допускается до 3 продлений
-После 3х — аннулирование
Минимум 2 публикации в неделю.
В свободные дни амбассадор может вести личный блог или бизнес.
Публикации должны:
*Отмечать официальные аккаунты
-Использовать реферальную ссылку
В свободные дни амбассадор может вести личный блог или бизнес.
Публикации должны:
*Отмечать официальные аккаунты
-Использовать реферальную ссылку
В каждом регионе может быть назначен 1 лидер (при 10 000+ подписчиков).
Формируется ежегодный рейтинг регионов по обороту и активности.
Формируется ежегодный рейтинг регионов по обороту и активности.
Разрешено, если они не являются прямыми конкурентами.
Запрещается продвижение аналогичных:
*Туристических платформ
-Подписочных турпроектов
-AI-ассистентов
-Платформ трудовой миграции
Любая интеграция в этих сферах требует согласования.
Запрещается продвижение аналогичных:
*Туристических платформ
-Подписочных турпроектов
-AI-ассистентов
-Платформ трудовой миграции
Любая интеграция в этих сферах требует согласования.
-Штраф — 5 000 000 тг
-Снижение процента (5–20%)
-Приостановка начислений
-Аннулирование статуса
-Снижение процента (5–20%)
-Приостановка начислений
-Аннулирование статуса
Возможна заморозка статуса до 6 месяцев (1 раз в год).
Повторная заявка после аннулирования — через 12 месяцев.
Повторная заявка после аннулирования — через 12 месяцев.
Руководство вправе:
-Изменять тарифы
-Пересматривать проценты
-Увеличивать лимиты
-Уведомление — минимум за 1 месяц.
-Изменять тарифы
-Пересматривать проценты
-Увеличивать лимиты
-Уведомление — минимум за 1 месяц.
Турагентствам
13 ответов в этом разделе
Потому что Kaz.Holiday привлекает целевой туристический трафик и передаёт его агентствам в формате готовых заявок. Это снижает расходы на стороннюю рекламу и увеличивает конверсию в продажу.
-Поток целевых обращений.
-Дополнительный канал продаж без затрат на маркетинг.
-Усиление онлайн-присутствия.
-Возможность масштабирования оборота без расширения штата.
-Дополнительный канал продаж без затрат на маркетинг.
-Усиление онлайн-присутствия.
-Возможность масштабирования оборота без расширения штата.
Через:
-цифровую платформу поиска туров
-партнёрскую систему амбассадоров
-социальные сети
-SEO и таргетированную рекламу
-тематический туристический контент
-Это формирует постоянный поток заинтересованных пользователей.
-цифровую платформу поиска туров
-партнёрскую систему амбассадоров
-социальные сети
-SEO и таргетированную рекламу
-тематический туристический контент
-Это формирует постоянный поток заинтересованных пользователей.
-Kaz.Holiday — это не просто витрина туров, а экосистема:
-Партнёрская модель продвижения
-Работа с амбассадорами
-Геймификация аудитории
-Фокус на реальных заявках, а не просто трафике
-Партнёрская модель продвижения
-Работа с амбассадорами
-Геймификация аудитории
-Фокус на реальных заявках, а не просто трафике
-Турист оставляет заявку на платформе
-Заявка направляется партнёрскому агентству
-Консультант связывается и закрывает продажу
-Фиксируется результат
-Процесс прозрачный и контролируемый.
-Заявка направляется партнёрскому агентству
-Консультант связывается и закрывает продажу
-Фиксируется результат
-Процесс прозрачный и контролируемый.
Для подключения к системе необходимо:
-Пройти регистрацию
-Предоставить юридические данные
-Подписать договор сотрудничества
-Настроить личный кабинет
При первичной регистрации взимается разовая организационная оплата — 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Организационная оплата включает:
-Подключение к цифровой системе
-Активацию личного кабинета
-Техническую интеграцию
-Размещение агентства в базе партнёров
-Доступ к подписной аудитории экосистемы
Какая модель сотрудничества предусмотрена?
Модель сотрудничества гибкая и определяется договором.
Возможны варианты:
-Индивидуальная партнёрская модель
-Комиссия с подтверждённых продаж
-Формат «оплата за результат»
Вознаграждение формируется только с фактически подтверждённых и оплаченных заявок.
Условия фиксируются в договоре и могут быть адаптированы под объём и формат работы агентства.
-Пройти регистрацию
-Предоставить юридические данные
-Подписать договор сотрудничества
-Настроить личный кабинет
При первичной регистрации взимается разовая организационная оплата — 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Организационная оплата включает:
-Подключение к цифровой системе
-Активацию личного кабинета
-Техническую интеграцию
-Размещение агентства в базе партнёров
-Доступ к подписной аудитории экосистемы
Какая модель сотрудничества предусмотрена?
Модель сотрудничества гибкая и определяется договором.
Возможны варианты:
-Индивидуальная партнёрская модель
-Комиссия с подтверждённых продаж
-Формат «оплата за результат»
Вознаграждение формируется только с фактически подтверждённых и оплаченных заявок.
Условия фиксируются в договоре и могут быть адаптированы под объём и формат работы агентства.
В системе реализована безопасная онлайн-оплата через эквайринг с автоматическим сплитованием платежей.
Это означает:
-Клиент оплачивает тур онлайн через защищённую платёжную систему
-Система автоматически распределяет средства при подтверждении тура туроператором
-Оплата направляется по заранее предоставленным и согласованным реквизитам сторон
-Исключается ручное перераспределение средств
Для агентства это даёт:
-Прозрачность финансовых потоков
-Минимизацию операционных рисков
-Автоматизацию расчётов
-Снижение человеческого фактора
-Зачисление средств после подтверждения тура туроператором
Это означает:
-Клиент оплачивает тур онлайн через защищённую платёжную систему
-Система автоматически распределяет средства при подтверждении тура туроператором
-Оплата направляется по заранее предоставленным и согласованным реквизитам сторон
-Исключается ручное перераспределение средств
Для агентства это даёт:
-Прозрачность финансовых потоков
-Минимизацию операционных рисков
-Автоматизацию расчётов
-Снижение человеческого фактора
-Зачисление средств после подтверждения тура туроператором
Для поддержания качества сервиса и устойчивой работы системы установлены базовые требования к партнёрам:
Юридические требования:
-Действующая регистрация бизнеса
-Договор о наличие офиса (физического или официального представительства)
-Наличие необходимых разрешений (по запросу)
-Подтверждённые банковские реквизиты
Финансовые требования:
-Готовность работать через систему эквайринга
-Финансовая дисциплина
-Прозрачность расчётов
Операционные требования:
-Оперативная обработка входящих заявок
-Своевременная обратная связь клиенту
-Поддержание высокого уровня сервиса
Kaz.Holiday сотрудничает с агентствами, готовыми работать системно и ориентированными на долгосрочное партнёрство.
Юридические требования:
-Действующая регистрация бизнеса
-Договор о наличие офиса (физического или официального представительства)
-Наличие необходимых разрешений (по запросу)
-Подтверждённые банковские реквизиты
Финансовые требования:
-Готовность работать через систему эквайринга
-Финансовая дисциплина
-Прозрачность расчётов
Операционные требования:
-Оперативная обработка входящих заявок
-Своевременная обратная связь клиенту
-Поддержание высокого уровня сервиса
Kaz.Holiday сотрудничает с агентствами, готовыми работать системно и ориентированными на долгосрочное партнёрство.
Распределение заявок может осуществляться:
-По региону
-По направлению
-По скорости обработки
-По качеству сервиса
Это стимулирует эффективность, а не демпинг.
-По региону
-По направлению
-По скорости обработки
-По качеству сервиса
Это стимулирует эффективность, а не демпинг.
Платформа усиливает финансовые показатели за счёт:
-Дополнительного потока клиентов
-Повышения конверсии
-Повторных продаж
-Укрепления доверия к бренду агентства
Встроенная геймификация (акционные розыгрыши)
В системе Kaz.Holiday предусмотрены периодические маркетинговые акции с элементами внутреннего розыгрыша.
-Участие предоставляется в рамках отдельных акций и специальных предложений
-Механика запускается по утверждённым условиям
-Стимулируется дополнительная вовлечённость клиентов
-Повышается вероятность повторных покупок
Такая модель позволяет гибко управлять спросом, усиливать продажи в определённые периоды и увеличивать LTV клиента без постоянной нагрузки на партнёров.
-Дополнительного потока клиентов
-Повышения конверсии
-Повторных продаж
-Укрепления доверия к бренду агентства
Встроенная геймификация (акционные розыгрыши)
В системе Kaz.Holiday предусмотрены периодические маркетинговые акции с элементами внутреннего розыгрыша.
-Участие предоставляется в рамках отдельных акций и специальных предложений
-Механика запускается по утверждённым условиям
-Стимулируется дополнительная вовлечённость клиентов
-Повышается вероятность повторных покупок
Такая модель позволяет гибко управлять спросом, усиливать продажи в определённые периоды и увеличивать LTV клиента без постоянной нагрузки на партнёров.
Финансовые риски минимальны при модели оплаты за результат.
Платёжная система автоматизирована и прозрачна.
Платёжная система автоматизирована и прозрачна.
-Ранние партнёры получают приоритетные условия
-Возможность закрепить направление, регион, страну
-Рост цифровых продаж усиливается
-Масштабируется амбассадорская сеть
-Возможность закрепить направление, регион, страну
-Рост цифровых продаж усиливается
-Масштабируется амбассадорская сеть
-Обсуждение условий
-Подписание партнёрского соглашения
-Подключение к системе
-Получение первых заявок
-Подписание партнёрского соглашения
-Подключение к системе
-Получение первых заявок
Отельерам
18 ответов в этом разделе
Для подключения отель проходит:
-Регистрацию
-Проверку данных
-Подписание договора
-Загрузку тарифов и номерного фонда
При подключении взимается разовая организационная оплата в размере 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Данная оплата покрывает:
-Подключение к системе
-Техническую интеграцию
-Размещение объекта в базе
-Активацию личного кабинета
После завершения процедуры объект становится доступен для бронирования.
-Регистрацию
-Проверку данных
-Подписание договора
-Загрузку тарифов и номерного фонда
При подключении взимается разовая организационная оплата в размере 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Данная оплата покрывает:
-Подключение к системе
-Техническую интеграцию
-Размещение объекта в базе
-Активацию личного кабинета
После завершения процедуры объект становится доступен для бронирования.
Отель самостоятельно:
-Устанавливает тарифы
-Определяет условия отмены
-Указывает доступные категории номеров
Платформа отображает цену прозрачно для пользователя.
-Устанавливает тарифы
-Определяет условия отмены
-Указывает доступные категории номеров
Платформа отображает цену прозрачно для пользователя.
Комиссионные условия обсуждаются индивидуально и фиксируются в договоре.
Модель сотрудничества может предусматривать:
-Комиссию с подтверждённого бронирования или
-Иной согласованный формат расчётов
Модель сотрудничества может предусматривать:
-Комиссию с подтверждённого бронирования или
-Иной согласованный формат расчётов
Оплата от туриста проходит через банковский онлайн-эквайринг.
Платформа:
-Не хранит данные банковских карт
-Работает через официальные банковские каналы
-Средства резервируются до подтверждения бронирования.
Платформа:
-Не хранит данные банковских карт
-Работает через официальные банковские каналы
-Средства резервируются до подтверждения бронирования.
После подтверждения бронирования в системе и успешной оплаты туристом средства фиксируются как подтверждённые.
Перечисление оплаты отелю осуществляется через официальный банковский эквайринг и расчётный счёт, указанный в договоре.
В стандартном порядке перечисление производится на следующий рабочий день после подтверждения брони, если иное не предусмотрено договором.
Перечисление оплаты отелю осуществляется через официальный банковский эквайринг и расчётный счёт, указанный в договоре.
В стандартном порядке перечисление производится на следующий рабочий день после подтверждения брони, если иное не предусмотрено договором.
После получения заявки отель обязан подтвердить или отклонить бронирование в установленный регламентом срок.
Рекомендуемый срок подтверждения — до 3 часов в рабочее время, если иное не согласовано договором.
Оперативность подтверждения влияет на:
-Позицию объекта в выдаче
-Участие в акциях
-Общий рейтинг надёжности
Рекомендуемый срок подтверждения — до 3 часов в рабочее время, если иное не согласовано договором.
Оперативность подтверждения влияет на:
-Позицию объекта в выдаче
-Участие в акциях
-Общий рейтинг надёжности
При систематических нарушениях могут применяться меры:
-Снижение позиции объекта в системе
-Ограничение участия в промо-акциях
-Временная приостановка отображения
-Пересмотр условий сотрудничества
Меры применяются после уведомления партнёра и в рамках договора.
-Снижение позиции объекта в системе
-Ограничение участия в промо-акциях
-Временная приостановка отображения
-Пересмотр условий сотрудничества
Меры применяются после уведомления партнёра и в рамках договора.
-Политика отмены определяется самим отелем и указывается в системе.
-Условия отображаются пользователю до оплаты.
-Условия отображаются пользователю до оплаты.
-Доступ к подписной аудитории
-Продвижение через амбассадоров
-Дополнительный поток клиентов
-Участие в акциях и геймификации
-Возможность выделенного размещения
-Продвижение через амбассадоров
-Дополнительный поток клиентов
-Участие в акциях и геймификации
-Возможность выделенного размещения
В случае спорной ситуации:
-Платформа выступает связующим звеном
-Ведётся взаимодействие между гостем и отелем
-Решение принимается в рамках договора
-Платформа выступает связующим звеном
-Ведётся взаимодействие между гостем и отелем
-Решение принимается в рамках договора
Да.
В системе формируется внутренний рейтинг объекта на основе:
-Скорости подтверждения бронирований
-Количества успешных заселений
-Отсутствия отмен по вине отеля
-Обратной связи от туристов
Высокий рейтинг влияет на:
-Позицию в выдаче
-Участие в акциях
-Видимость в системе
В системе формируется внутренний рейтинг объекта на основе:
-Скорости подтверждения бронирований
-Количества успешных заселений
-Отсутствия отмен по вине отеля
-Обратной связи от туристов
Высокий рейтинг влияет на:
-Позицию в выдаче
-Участие в акциях
-Видимость в системе
SLA — это установленный регламент взаимодействия.
Он включает:
-Срок подтверждения заявки
-Корректность цен
-Актуальность наличия номеров
-Соблюдение условий бронирования
-Соблюдение SLA напрямую влияет на рейтинг и видимость объекта.
Он включает:
-Срок подтверждения заявки
-Корректность цен
-Актуальность наличия номеров
-Соблюдение условий бронирования
-Соблюдение SLA напрямую влияет на рейтинг и видимость объекта.
В случае грубых нарушений условий договора могут применяться:
-Финансовые удержания
-Временное ограничение работы
-Снижение приоритета отображения
-Приостановка сотрудничества
Меры применяются после официального уведомления и фиксируются договором.
-Финансовые удержания
-Временное ограничение работы
-Снижение приоритета отображения
-Приостановка сотрудничества
Меры применяются после официального уведомления и фиксируются договором.
Если отель систематически:
-Подтверждает брони без фактического наличия
-Отменяет подтверждённые заявки
-Нарушает условия размещения
Платформа вправе:
-Понизить объект в выдаче
-Ограничить приём новых бронирований
-Пересмотреть условия сотрудничества
-Подтверждает брони без фактического наличия
-Отменяет подтверждённые заявки
-Нарушает условия размещения
Платформа вправе:
-Понизить объект в выдаче
-Ограничить приём новых бронирований
-Пересмотреть условия сотрудничества
Да.
Отель может подключить:
-Выделенное размещение
-Приоритет в поисковой выдаче
-Участие в рекламных кампаниях
-Специальные маркетинговые пакеты
-Условия фиксируются отдельным соглашением.
Отель может подключить:
-Выделенное размещение
-Приоритет в поисковой выдаче
-Участие в рекламных кампаниях
-Специальные маркетинговые пакеты
-Условия фиксируются отдельным соглашением.
Да.
Отели могут участвовать в:
-Акционных предложениях
-Специальных программах
-Продвижении внутри подписной аудитории
-Это позволяет увеличить загрузку в низкий сезон.
Отели могут участвовать в:
-Акционных предложениях
-Специальных программах
-Продвижении внутри подписной аудитории
-Это позволяет увеличить загрузку в низкий сезон.
Платформа вправе проводить:
-Проверку достоверности информации
-Мониторинг соответствия условий размещения
-Анализ отзывов и жалоб
-Цель — поддержание качества сервиса и доверия пользователей.
-Проверку достоверности информации
-Мониторинг соответствия условий размещения
-Анализ отзывов и жалоб
-Цель — поддержание качества сервиса и доверия пользователей.
Работа с платформой даёт отелю не просто размещение, а интеграцию в управляемую туристическую экосистему.
Преимущества:
-Доступ к подписной аудитории, уже заинтересованной в путешествиях
-Дополнительный канал продаж без содержания собственного маркетинга
-Продвижение через амбассадоров и региональные программы
-Банковская прозрачность расчётов через эквайринг
-Быстрое получение оплаты (на следующий рабочий день после подтверждения брони)
-Внутренний рейтинг, повышающий доверие гостей
-Возможность участия в акциях и геймификации
-Приоритетное размещение при подключении маркетинговых пакетов
Платформа ориентирована не только на объём бронирований, но и на долгосрочное партнёрство, прозрачность расчётов и дисциплину взаимодействия.
Таким образом, отель получает:
-Контролируемый поток гостей
-Повышение загрузки
-Прозрачную финансовую модель
-Маркетинговую поддержку без избыточных затрат
Преимущества:
-Доступ к подписной аудитории, уже заинтересованной в путешествиях
-Дополнительный канал продаж без содержания собственного маркетинга
-Продвижение через амбассадоров и региональные программы
-Банковская прозрачность расчётов через эквайринг
-Быстрое получение оплаты (на следующий рабочий день после подтверждения брони)
-Внутренний рейтинг, повышающий доверие гостей
-Возможность участия в акциях и геймификации
-Приоритетное размещение при подключении маркетинговых пакетов
Платформа ориентирована не только на объём бронирований, но и на долгосрочное партнёрство, прозрачность расчётов и дисциплину взаимодействия.
Таким образом, отель получает:
-Контролируемый поток гостей
-Повышение загрузки
-Прозрачную финансовую модель
-Маркетинговую поддержку без избыточных затрат
Туроператорам
6 ответов в этом разделе
Экосистема предоставляет туроператорам:
-Дополнительный канал продаж
-Доступ к подписной аудитории
-Продвижение через амбассадоров
-Онлайн-интеграцию туристических продуктов
Платформа работает как цифровая витрина и управляемый партнёрский канал.
-Дополнительный канал продаж
-Доступ к подписной аудитории
-Продвижение через амбассадоров
-Онлайн-интеграцию туристических продуктов
Платформа работает как цифровая витрина и управляемый партнёрский канал.
Для подключения необходимо:
-Пройти регистрацию
-Предоставить юридические документы
-Подписать договор
-Интегрировать предложения (API или загрузка тарифов)
При первичной регистрации взимается разовая организационная оплата — 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Организационный взнос включает:
-Техническое подключение
-Активацию личного кабинета
-Размещение эксклюзивных туров в системе
-Доступ к подписной аудитории
-Пройти регистрацию
-Предоставить юридические документы
-Подписать договор
-Интегрировать предложения (API или загрузка тарифов)
При первичной регистрации взимается разовая организационная оплата — 20 000 тг в пользу ТОО The Partner.
Организационный взнос включает:
-Техническое подключение
-Активацию личного кабинета
-Размещение эксклюзивных туров в системе
-Доступ к подписной аудитории
Да.
Туроператор может участвовать в:
-Продвижении через амбассадоров
-Региональных кампаниях
-Акционных программах
-Геймификации
Туроператор может участвовать в:
-Продвижении через амбассадоров
-Региональных кампаниях
-Акционных программах
-Геймификации
В личном кабинете туроператора доступны маркетинговые инструменты, включая:
-Генерацию рекламных изображений
-Создание видео-презентаций туров
-Подготовку визуального контента для социальных сетей
-Использование материалов для рекламных кампаний
Это позволяет быстро запускать продвижение и повышать конверсию.
-Генерацию рекламных изображений
-Создание видео-презентаций туров
-Подготовку визуального контента для социальных сетей
-Использование материалов для рекламных кампаний
Это позволяет быстро запускать продвижение и повышать конверсию.
-Доступ к активной подписной аудитории
-Финансовая прозрачность
-Минимизация мошеннических рисков
-Дополнительный канал продаж
-Интеграция в цифровую туристическую экосистему
-Финансовая прозрачность
-Минимизация мошеннических рисков
-Дополнительный канал продаж
-Интеграция в цифровую туристическую экосистему
Да.
Платформа предусматривает возможность предоставления:
-Эксклюзивных направлений
-Приоритетного размещения отдельных туров
-Закрепления квот по определённым отелям или датам
-Выделенного продвижения в рамках акций
Эксклюзивный или приоритетный статус может предоставляться:
-При стабильном объёме продаж
-При соблюдении регламентов подтверждения
-В рамках индивидуальных договорённостей
-При участии в маркетинговых программах
Условия предоставления фиксируются в дополнительном соглашении.
Такая модель позволяет туроператору:
-Усилить позицию в системе
-Получить дополнительный поток клиентов
-Закрепить стратегическое партнёрство
Платформа предусматривает возможность предоставления:
-Эксклюзивных направлений
-Приоритетного размещения отдельных туров
-Закрепления квот по определённым отелям или датам
-Выделенного продвижения в рамках акций
Эксклюзивный или приоритетный статус может предоставляться:
-При стабильном объёме продаж
-При соблюдении регламентов подтверждения
-В рамках индивидуальных договорённостей
-При участии в маркетинговых программах
Условия предоставления фиксируются в дополнительном соглашении.
Такая модель позволяет туроператору:
-Усилить позицию в системе
-Получить дополнительный поток клиентов
-Закрепить стратегическое партнёрство
Онлайн Консультантам
16 ответов в этом разделе
Вы работаете как онлайн-консультант и сопровождаете клиента на всём этапе туристической сделки — от поступления заявки до завершения поездки.
В обязанности входит:
-Первичная консультация и подбор тура
-Сопровождение до момента вылета
-Поддержка во время поездки при необходимости
-Консультация до посадки на обратный рейс
-Разъяснение вопросов, связанных с визовыми требованиями и туристическими формальностями
Консультант обеспечивает информационную поддержку клиента на всём этапе путешествия в рамках своей профессиональной компетенции.
В обязанности входит:
-Первичная консультация и подбор тура
-Сопровождение до момента вылета
-Поддержка во время поездки при необходимости
-Консультация до посадки на обратный рейс
-Разъяснение вопросов, связанных с визовыми требованиями и туристическими формальностями
Консультант обеспечивает информационную поддержку клиента на всём этапе путешествия в рамках своей профессиональной компетенции.
Заявки формируются через:
-Платформу Kaz.Holiday
-Амбассадорскую систему
-Маркетинговые кампании
-Социальные сети
Все обращения фиксируются в системе.
-Платформу Kaz.Holiday
-Амбассадорскую систему
-Маркетинговые кампании
-Социальные сети
Все обращения фиксируются в системе.
-Максимальное время первого контакта — 30 минут с момента поступления заявки.
-После первого контакта фиксируется статус ожидания ответа клиента.
-При отсутствии ответа рекомендуется повторная попытка связи.
-Скорость реакции влияет на конверсию и рейтинг консультанта.
-После первого контакта фиксируется статус ожидания ответа клиента.
-При отсутствии ответа рекомендуется повторная попытка связи.
-Скорость реакции влияет на конверсию и рейтинг консультанта.
-Консультант получает заявки только по тем странам, в которых он лично участвовал в инфотуре.
-Это гарантирует экспертность и практическое знание направления.
-Это гарантирует экспертность и практическое знание направления.
-Один онлайн-консультант может заключить договор консультационных услуг не более чем с 3 туристическими агентствами.
-Это обеспечивает баланс нагрузки и контроль качества.
-Это обеспечивает баланс нагрузки и контроль качества.
Да. Консультант может дополнительно участвовать в системе как амбассадор Trips.Pe, привлекать собственную аудиторию и получать дополнительное вознаграждение.
-Инфотур считается актуальным в течение 10 лет.
-Подтверждение квалификации требуется каждые 5 лет для поддержания актуальности знаний.
-Подтверждение квалификации требуется каждые 5 лет для поддержания актуальности знаний.
-Получение заявки
-Контакт с клиентом (до 30 минут)
-Уточнение параметров поездки
-Подбор и согласование тура
-Онлайн-оплата
-Подтверждение сделки
-Дальнейшее сопровождение клиента до завершения путешествия
-Контакт с клиентом (до 30 минут)
-Уточнение параметров поездки
-Подбор и согласование тура
-Онлайн-оплата
-Подтверждение сделки
-Дальнейшее сопровождение клиента до завершения путешествия
Безопасный онлайн-эквайринг со сплитованием платежей. Средства автоматически распределяются по реквизитам.
Вознаграждение начисляется за подтверждённые и оплаченные туры согласно партнёрской модели.
11.1. Организационно-технический взнос
Для подключения к системе Kaz.Holiday консультант оплачивает разовый организационно-технический взнос в размере 20 000 тенге.
Данный взнос покрывает:
-Подключение к цифровой платформе
-Регистрацию и верификацию данных
-Настройку личного кабинета
-Доступ к внутренним инструментам системы
-Администрирование и техническую поддержку
Порядок возврата:
-Взнос не подлежит возврату после активации аккаунта и предоставления доступа к системе.
-В случае отказа от сотрудничества до активации профиля возможен возврат по письменному заявлению.
-При блокировке аккаунта вследствие нарушений правил работы взнос возврату не подлежит.
Организационный взнос является оплатой фактически оказанных услуг по подключению к платформе.
11.2. Баланс заявок
Для получения заявок консультант пополняет личный рабочий баланс.
-Стоимость одной заявки — 2 500 тенге
-Минимальное первоначальное пополнение — 50 000 тенге
Баланс используется исключительно для получения заявок внутри системы.
Условия заморозки и возврата баланса
11.3. Временная приостановка доступа
В случае нарушений регламента работы или проведения внутренней проверки аккаунт может быть временно приостановлен.
В этот период:
-Получение новых заявок приостанавливается
-Баланс сохраняется
-Средства не списываются
11.4. Окончательное прекращение сотрудничества
В случае прекращения сотрудничества:
-По инициативе консультанта:
-Остаток неиспользованного баланса может быть возвращён по письменному заявлению
-Возврат осуществляется за вычетом фактически использованных заявок и комиссий платёжных систем
-При блокировке за систематические нарушения:
-Средства, использованные для получения заявок, возврату не подлежат
-Остаток баланса может быть возвращён после внутренней проверки, если не выявлены финансовые нарушения или обход системы.
Для подключения к системе Kaz.Holiday консультант оплачивает разовый организационно-технический взнос в размере 20 000 тенге.
Данный взнос покрывает:
-Подключение к цифровой платформе
-Регистрацию и верификацию данных
-Настройку личного кабинета
-Доступ к внутренним инструментам системы
-Администрирование и техническую поддержку
Порядок возврата:
-Взнос не подлежит возврату после активации аккаунта и предоставления доступа к системе.
-В случае отказа от сотрудничества до активации профиля возможен возврат по письменному заявлению.
-При блокировке аккаунта вследствие нарушений правил работы взнос возврату не подлежит.
Организационный взнос является оплатой фактически оказанных услуг по подключению к платформе.
11.2. Баланс заявок
Для получения заявок консультант пополняет личный рабочий баланс.
-Стоимость одной заявки — 2 500 тенге
-Минимальное первоначальное пополнение — 50 000 тенге
Баланс используется исключительно для получения заявок внутри системы.
Условия заморозки и возврата баланса
11.3. Временная приостановка доступа
В случае нарушений регламента работы или проведения внутренней проверки аккаунт может быть временно приостановлен.
В этот период:
-Получение новых заявок приостанавливается
-Баланс сохраняется
-Средства не списываются
11.4. Окончательное прекращение сотрудничества
В случае прекращения сотрудничества:
-По инициативе консультанта:
-Остаток неиспользованного баланса может быть возвращён по письменному заявлению
-Возврат осуществляется за вычетом фактически использованных заявок и комиссий платёжных систем
-При блокировке за систематические нарушения:
-Средства, использованные для получения заявок, возврату не подлежат
-Остаток баланса может быть возвращён после внутренней проверки, если не выявлены финансовые нарушения или обход системы.
Учитываются:
-Соблюдение регламента 30 минут
-Конверсия
-Качество консультации
-Отзывы клиентов
Рейтинг влияет на распределение заявок.
-Соблюдение регламента 30 минут
-Конверсия
-Качество консультации
-Отзывы клиентов
Рейтинг влияет на распределение заявок.
-Статус ИП
-Официальный договор
-Подтверждённые реквизиты
-Личный инфотур
-Работа через систему
-Официальный договор
-Подтверждённые реквизиты
-Личный инфотур
-Работа через систему
При частичных или систематических нарушениях правил возможны следующие меры:
-Предупреждение
-Временное ограничение получения заявок
-Снижение рейтинга
-Временная блокировка аккаунта
-Полное блокирование аккаунта при повторных или грубых нарушениях
-Меры применяются для защиты клиентов, партнёров и репутации платформы.
-Предупреждение
-Временное ограничение получения заявок
-Снижение рейтинга
-Временная блокировка аккаунта
-Полное блокирование аккаунта при повторных или грубых нарушениях
-Меры применяются для защиты клиентов, партнёров и репутации платформы.
Периодические маркетинговые акции и розыгрыши повышают вовлечённость клиентов.
-Быстро реагировать
-Повышать конверсию
-Работать с повторными клиентами
-Развивать личный бренд
-Повышать конверсию
-Работать с повторными клиентами
-Развивать личный бренд
Остались вопросы?
Наши специалисты службы поддержки работают круглосуточно и готовы помочь вам в любое время.